谷歌：Stadia游戏会自动退款 请玩家不要联系客服-环球动态

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目前，谷歌 Stadia 的退款流程已经开始。好消息是，大多数玩家不需要进行任何操作：谷歌表示将尝试“通过 Stadia 商店自动处理除了 Stadia Pro 订阅服务以外的所有游戏、附加内容和订阅费用的退款”。不过谷歌表示用户要稍安勿躁，因为这个流程需要到明年1 月中旬才能大部分完成。

谷歌在 Stadia 退款常见问题解答页面上表示：“请您耐心等待我们处理每一笔交易，并请您不要联系客服，因为在此期间他们将无法加快您的退款。”

“我们仍预计大部分退款将在 2023 年 1 月 18 日之前处理完成。”

购买产品少于或等于 20 次的用户将为每次购买单独收到一份电子邮件，通知他们每一次的退款。而 21 次及以上的用户则将收到一封总结了所有退款尝试的邮件。如果无法通过原本付款方式进行退款，用户将会收到一封说明如何设置替代收款方式的说明邮件。在 9 月 29 日之前订阅的 Stadia Pro 服务订阅费不会退款，但是在这之后的均会退款。

谷歌还确认，“在大多数情况下”，Stadia 硬件所有者不必为了获得退款而退回他们的设备。它没有具体说明哪些情况可能不符合不退货条件，但表示“在某些情况下可能需要设备证明才能处理退款。”

Stadia 商店现已关闭，所有购买选项，包括订阅均已禁用。Stadia 服务将继续运营到2023 年 1 月 18 日，尽管谷歌表示可能会出现一些游戏问题：“尤其是对于任何需要购买的游戏”。至于将您的 Stadia 游戏和存档保存到其他平台，谷歌表示玩家应联系个别开发者和发行商以获取信息，并提供了几个已经宣布意图或具体计划的公司名单，包括：贝塞斯达、Bungie、CD Projekt、IO Interactive、RockstarGames 和育碧。