22载如一日，王芳恪尽职守全力做好瑞尔集团后勤保障

俗话说，兵马未动，粮草先行。虽说口腔医疗服务行业不比行军打仗，但充足的后勤保障也是提升服务质量的重要环节之一。在瑞尔集团，有这样一位专门负责物料供应的精英，她在不断探索中摸索出了一套创新性、创造性的创举，为瑞尔集团百余家诊所提供充足的后勤保障。她就是瑞尔集团物料供应管理部负责人王芳。

王芳是最早一批加入瑞尔集团的医护人员，刚进入瑞尔齿科时，她在首家诊所——国际大厦诊所做护士做了三年护士，2002年，当瑞尔准备开第二家诊所时，她便挑起了新诊所护理工作的大梁，成为新诊所护士长，后来又做到诊所经理。

时间来到2009年，当时的瑞尔集团旗下已有10家诊所，采购管理成为了摆在瑞尔集团创始人邹其芳先生面前的一道难题。为提升运营效率，邹先生决定引入集中化运营管理概念。此时，拥有丰富诊所管理经验的王芳被调离一线，从0到1组建物料管理部，探索集中采购。据她回忆：当时业内可能还没有这样的模式，我们在探索中前行。

在她的带领下，物料采购管理部跑通了集中采购和物料管理的完整流程，建立起一套包括库房管理、采购管理、预算管理等在内的采购规范和制度。王芳这一创造性、创新性的举措，对内切实提升了集团采购精益化管理水平，加强了产品采购环节的效率和质量把控，为如今瑞尔集团百余家诊所提供了更优质高效的服务和支持，对外，高品质的产品供给，不仅提升了客户的满意度，更增强了客户就诊过程的服务保障。

“给每位客户带来健康、自信的微笑”是瑞尔最朴素的初心。1999年初创瑞尔集团时，国人的口腔健康不容乐观，还处在“不疼不去看牙医”阶段，对牙科治疗也充满恐惧。于是，瑞尔集团将多项先进口腔诊疗技术引入诊所——1999年引入国际主流种植体品牌"NOBEL BIOCARE"；2010年左右，成为首批与隐适美合作的齿科机构；2013年左右已在当时瑞尔齿科全部诊所普及牙科显微镜技术；从美国引入一款美白产品……以期为国人带来舒适治疗体验。王芳主持下的物料采购管理部门，也不断发掘新技术，新产品，为瑞尔所用，为客户带去高品质口腔诊疗服务。

22年100多家诊所，瑞尔集团走得并不快，但却很远。也正是因为有像王芳这样的瑞尔人，凝心聚力砥砺前行，朝着既定的目标不断前行，瑞尔集团在事业发展上才能取得一次又一次的突破！