智能客服 会议记录|有道智云·AI开放平台为各行业提供高效全覆盖的语音服务

当前市场上,许多行业的业务开展都需要语音服务技术的支持。 

有道智云·AI开放平台提供全面多样的语音智能服务，其中运用了两大行业领先的核心技术手段：实时语音识别（Automatic Speech Recognition, ASR）和语音合成（text-to-speech，TTS）。网易有道的实时语音识别技术具有多语种识别、在线语音转文字、复杂环境稳定可用、多场景适用等特点；语音合成也具有支持多音色合成、语音标准清晰、服务安全性强、技术成熟等优势。

基于这两大核心技术，有道智云·AI开放平台向社会提供语音翻译、合成语音、语音转文字、长语音转写等服务。有了这些服务可以大大便利日常生活，应对多样化场景。例如智能客服机器人在各行业的运用已是大势所趋，有道智云·AI开放平台可以针对不同场景通过语音合成等技术对机器人的语调、音量、语速、音色等进行调节，为品牌深度定制个性化智能服务机器人语音。有了智能客服机器人的加持，不仅让客服价值最大化，使得各行业的服务变得更加便捷高效，进而提升客户满意度；同时也有利于挖掘客服价值，把客服成本中心转化为利润中心，并实现客服智能升级。另一个广泛应用场景是会议记录。语音服务中的实时语音识别、语音转文字、长语音转写等功能可以将音频文件批量化转换成文本数据，有利于将长时间的会议和访谈音频转换成文字存稿，让后期更加快捷方便的进行信息检索和整理。

网易有道的智云·AI开放平台不断探索高效智能、全面覆盖的语音服务在多领域的场景应用，提供满足用户需求的智能语音产品及服务，打造一个数字化、网络化的智能技术应用平台，积极应对智能时代的到来。