平安产险深圳分公司：2022年元旦护航活动圆满结束

新年伊始，万象更新，为保障广大市民节日安全畅通出行，平安产险深圳分公司开展“文明行车，欢度元旦，鹏城万里，平安相伴”元旦护航活动。在深圳荷坳出入深高速路口、大梅沙3大护航站点为广大车主提供事故处理、理赔咨询、避堵预警、伤病救助、爱心补给、疫情防护及临时小憩等特色护航服务。

元旦3天假期总共累计服务303人次，送水760支，处理案件142笔，事故救援6起，为市民假期出行保驾护航。

新的一年，平安产险深圳分公司的理赔员们依然坚守在工作岗位，联合深圳交警，及时协助交警处理现场事故，并主动指引客户解决案件理赔问题，持续使用了“线上+线下”的一站式护航体系，通过好车主APP在线处理交通事故，快速缓解交通压力，让客户尊享平安特色理赔好服务。他们亲力亲为，为客户提供“五心”服务，收获了许多来自市民朋友的认可。

元旦首日，在大梅沙高速有两车变道剐蹭，奈何三者车走散未到执法站，棘手的情况使得现场气氛形势较为紧张。平安产险深圳分公司护航员康攀峰第一时间递上“清凉水”，进一步了解情况并进行暖心关怀，随后协助交警查询走散车辆信息，协助其回到执法站协助处理。双方车主经过护航员和交警协调处理，成功化解了矛盾。车主主动为平安护航员点赞，一起合影庆祝新年的到来。

在大梅沙高速口，一台车停在原地动不了，护航员李周协赶紧上前了解情况，原来是客户车辆已经在家停了一个多月了，期间也没有及时对电池做保护措施，从家里搭完电出去准备去到朋友维那里修，想着一路坦途不会再熄火了，但是意外总是来的很突然，过完高速收费岗亭就熄火了，怎么也打不着了，这时护航点执勤的护航员立马上前询问，协助客户讲车辆推到路边安全地方停下，拿出查勘车上必备的搭电工具为客户搭电。搭完电后温馨提醒客户车辆电池长时间不用会车辆驾驶安全，后续要及时维护。客户非常感恩，为平安专业快捷的五心服务竖起了大拇指。

目前仍处于疫情防控时期，平安产险深圳分公司在护航期间针对护航点进行每日消杀，服务客户时做好疫情防护，并为客户提供防疫物资的供给。

元旦假期市民的安全出行是对平安产险深圳分公司护航活动最好的肯定。在新的一年里，平安产险深圳分公司将继续坚持为人民服务的核心理念，以客户为中心，做好每一次护航活动，用实际行动向广大市民诠释平安“有温度的保险”，提升客户服务体验。(朱晨铭 吴心悦)

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