平安产险深圳分公司：追尾引争执 平安理赔员充当金牌调解员打破僵局

在道路上行驶难免有追尾这样的事故，只要能心平气和地解决便无大碍。平安财险深圳分公司的理赔员们经常充当交通事故的金牌调解员，缓解僵局，解决客户痛点。

近日，正值下班高峰期的李先生在行驶过程中不慎分心，追尾三者车，下车后双方发生口角。于是，李先生决定报保险处理。平安财险深圳分公司勘员徐平平接到报案后迅速到达现场，见双方矛盾较大，僵持不下，均不肯妥协，徐平平将双方拉开，理性分析利弊。经过耐心的疏导，最终双方握手言和。

被撞车车主使用交强险快速现核赔付，双方对于处理结果均很满意。被撞车车主卢先生称平安财险深圳分公司能站在双方客户角度处理问题，对于非客户也能给予暖心的服务，体现平安理赔的专业性，并特意定制“五心服务”牌匾表示感谢，鼓励我们更努力做好理赔服务。

客户每次的认可都是平安理赔员不断前进的动力。“以客户为中心”，用专业理赔素养优化服务体验，创造更多的社会价值是平安财险深圳分公司坚持不懈的目标。(朱晨铭 吴心悦)

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