鲁班到家荣获“2021年度优秀会员企业”荣誉称号

来源: 榕城网 ┆ 时间: 2022-02-25 15:37:37

近日，由浙江省家具行业协会评选的2021年度优秀会员企业公布，鲁班到家不负众望榜上有名。这已经不是鲁班到家第一次获得此类荣誉，这次获得“2021年度优秀会员企业”是浙江省家具行业协会对鲁班到家深耕多年家具后市场末端服务的肯定。

“2021年度优秀会员企业”是由浙江省家具行业协会颁发,协会遵循科学、公开、公平、公正,不向企业收取任何费用的公益原则,在广泛征求意见的基础上,从企业规模、业绩、品牌、科研等多方面进行综合考评,对成绩显著、表现突出的企业进行表彰,意在奖励这一年企业在家具行业的优异表现。

浙江省家具行业协会表示,鲁班到家高效、优质的末端服务供给不仅为家具企业售后服务带来口碑效应，同时还帮助家具企业真正做到了降本增效,是企业配套服务建设中的重要一环。2021年,鲁班到家在家具服务行业逆流勇进,家居售后服务订单量远超其他平台,成为行业翘楚。

鲁班到家深耕家居后市场末端服务，打造全国服务标准化交付

据悉,鲁班到家成立于2015年,平台已聚合超180万+专业师傅,覆盖全国98%的地区,为全国家居建材企业提供了“配送、安装、维修、拆卸、搬运、量尺、返货”等一站式售后服务。至今,已经成为全国家具售后服务平台龙头企业。

在大家具末端售后行业中，一直存在着售后服务标准不统一、师傅群体分散、淡旺季用工供需不平衡等明显特点，不同于其他行业，家具企业在产品销售的过程中，家具产品售后末端服务严重制约着家具产品的销售半径。

由于人工成本较高，无法弹性用工，管控力度不足等问题，导致此前的家具行业不论是在线上还是在线下，都难以形成覆盖全国的售后网络，缺乏完善的售后服务网络严重制约着企业的品牌化发展。以往的家具售后服务能力不仅没有成为企业发展的助力，反而成了制约企业发展空间和规模的最大掣肘，限制了大家居行业的产业链升级和转型。

家具后市场服务网络的建设对于整个家具行业来说，属于基础建设。但是这个基础建设却脱离了家具企业本身业务范畴，因为属于无法产生盈利的部门，需要投入过多的沉没成本，大多数企业是无法承受这个巨额成本的，毕竟大多数家具企业都没有能力像京东那样自建覆盖全国的物流运营网络。

售后之于家具的重要性就像物流之于电商一样。另外，大家居线上线下售后用工服务的痛点也将倒逼后市场服务迎来结构性变革，目前整个大家居行业的发展和转型都依赖于后市场基建的标准化程度。

作为一家拥有三端用户的互联网平台，鲁班到家致力于用最便捷的方式连接企业、师傅、家庭消费者。鲁班到家模式深耕市场数年，用零工经济的互联网平台模式，同时解决了家居企业用工难、履约效率低、成本持续走高;蓝领师傅缺就业、缺规范、难管控;消费者无对标、缺标准、体验差的三方痛点，并统一了大家居后市场的专业服务流程和标准，在针对B端和C端的有效服务问题管控和保障上建立了综合运维体系。

对于家具企业来说，通过搭载鲁班到家高效的售后服务网络和服务标准，不仅能是消费者享受到更高效、更有保障的服务体验，还能让企业实现轻资产模式运营，帮助企业真正做到降本增效。