探索服务新模式 百融云创助推商业银行远程能力再升级

借助金融科技的手段提供数字化、智能化的服务，早已成为银行业共同的发力方向。作为人工智能技术落地的最佳试验田之一，智能客服机器人在成为客服中心与远程银行延伸服务领域、深化服务内涵、提升服务效率，更好地解决金融服务供给与客户多元化需求不平衡不适应问题，并实现商业银行转型发展的有力助推器。

作为国内最大的独立AI技术平台，百融云创能够为国内银行等金融机构提供数字化、智能化转型支持。依托先进的人工智能技术，百融云创打造了“百小融”智能语音机器人，能够助力金融机构客服业务智能化升级，获得了业内的广泛关注和认可。

百融云创团队深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。“百小融”智能语音机器人已经深入国内各大银行，为其提供了智能语音外呼服务，促进了金融机构数字化创新和转型，减少了金融机构客服人工投入，更能高效、精准触达到行业用户，大大提升了工作效率，得到客户的广泛认可和好评。

展望未来，伴随着新一轮科技革命与产业革命，远程银行凭借与生俱来的金融科技基因，将迎来前所未有的历史机遇期，极大开阔创新发展空间，成为商业银行数字化转型的重要突破口。百融云创也将把握时代的机遇，坚持做银行最佳转型赋能者，为商业银行远程能力升级持续输出技术。

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