年轻化转型取得阶段性成果，上汽大众做对了什么？

目前车市的消费主要群体，已经逐渐变成了80、90后，面对如此庞大的年轻用户群体，年轻化战略已经成为每家车企的必修课。想要完成这个“开放式”命题，满足这批挑剔年轻人并不容易，除了要有符合他们需求的产品，还要能跟他们一起玩起来。

如何读懂他们的需求，并且成功“打入”年轻人的内部，便成为了“解题”关键。对此，上汽大众显然已经有了自己的想法——成为年轻人的自己人，与他们真正实现同频共振。

直联用户，打造专属“大众圈”

在这个手机不离手的时代，打造一款功能强大的手机APP和用户成为朋友，并和年轻用户玩在一起，自然就能打造出可以解决他们痛点的产品。

上汽大众打造了一款名为“上汽大众超级APP”的官方软件，采用了一惯的大众风，简洁实用。软件内功能也很强大，包含资讯、社交、车友会、生活方式、线上购物、智慧车联等多个版块，基本涵盖了车主日常汽车生活的全部场景，是专属大众用户的“大众圈”。

通过这个软件，上汽大众实现了与用户直联，为了确保用户的声音都能被听到，上汽大众为超级APP专门成立了一个100人的团队，集市场、销售、管理售后于一体，每个人都在超级APP上进行了注册，随时关注用户的反馈和意见，让用户真正与厂家零距离直联，能直接参与新车的设计也使用户有了更加强烈的归属感。

用心做事自然会被市场认可，自从2020年底上线以来，短短一年时间上汽大众超级APP的注册用户就超过了600万，大众一家认证会员超1000万，全社交平台粉丝量超出1400万。

主动出击，营销年轻化

当然，超级APP只是上汽大众“打入”用户内部的第一招，在营销方面上汽大众也主动“减龄”。尤其是在ID.系列上，上汽大众自首款产品发布时，就在营销上开始了新玩法，比如选择跟80、90后的年少记忆建立联系。

以ID.4 X为例，它先是跟宝可梦热门角色联名，随后又与上海美术电影制片厂牵手，联名齐天大圣打造的“神仙”组合，还邀请了“神仙姐姐”刘亦菲作为代言人，更是强势跨界，与王者荣耀职业联赛选手合作的视频也在 B 站上走红，被粉丝再剪辑并二次传播，火出了圈，情怀与时下最热话题“同时出击”让网友纷纷直呼“上头了”。

在销售终端上，ID.车型也以代理制营销模式和新零售业态迅速铺开，在全国各地价格透明化，消费者再也不需要“货比三家”，没了库存压力的代理商也有精力更专注于邀约、试驾、车型介绍等线下服务，为用户提供更好的服务体验，不少抱着好奇心尝试的年轻人都纷纷下了单。

仅仅这样还不够，上汽大众还与时俱进的将线下渠道与线上直联为用户实现互通的闭环体验。通过上汽大众超级APP，消费者足不出户就可以了解ID.系列每款车型的基本信息，被称为“ID.天使”、“ID.大使”的小姐姐、小哥哥顾问也会随时回答消费者的各种提问，为为消费者进行一对一在线讲车，即使是疫情期间也可通过视频通话在家看车。

而消费者下定后则会收到一封来自上汽大众ID.伙伴的感谢信。随后该ID.伙伴将通过企业微信与其保持一对一联系，协助其购车流程跟进及各种疑问解答，带来更尊贵专属的购车体验。

目前来看，主动出击的上汽大众展现出了前所未有的活力，不仅在产品上足够创新，也在逐步为不同阶层的用户提供全新的购车方式，未来，大众汽车还会为我们带来哪些惊喜的体验呢？让我们共同期待吧。

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