阳光保险集团张维功：不断升级客户服务能力 加速推进智能转型

近年来，随着大数据、人工智能、物联网等高新技术的发展，传统保险企业的营销经营模式逐步向以科技创新为导向的服务模式转变，定价更科学，投保更便利，理赔更及时，消费者保险意识增强，询保群体趋向年轻化演变，多元化的保险诉求日益显现。如何进一步提供全面、快捷、智能的服务，也成为不少保险企业改革思考的方向。

对此，阳光保险作为保险行业的一支新锐力量，近年来在张维功的领导下，非常注重公司创新能力和科技赋能，张维功强调，阳光保险要始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以科技创新、人工智能驱动管理变革，借助5G技术不断升级客户服务能力，加速推进移动互联及智能服务转型。

在张维功的号召和带领下，此前阳光保险上线云客服5G视频服务，成为行业首家应用5G视频技术提供一站式服务的保险公司。阳光保险上线的5G视频服务，最大的亮点是不用依赖特定的APP或者小程序，客户通过手机一键拨号即可实现直联，语音视频无缝切换，高速率、低时延一站式服务，满足各年龄层客户的需求。

阳光保险集团张维功保持专注，身为中生代险企的阳光保险集团依然在产寿资管领域等领域实现了均衡发展，且寿险、产险、资管三家子公司，在各自领域都表现优异，持续为集团创造价值利润。

比如，客户办理保单过户，可直接通过视频电话办理，免下载、免注册、免关注，进行人脸识别后，由云客服专家线上操作完成业务办理，客户可节约大量的柜面奔波时间。

相信未来，阳光保险将不断创新产品，积极开展探索保险科技创新领域的应用场景，为用户精选高性价比的保险产品，覆盖更多场景下的保险需求。

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