还呗从提升服务质效入手，通过科技赋能业务做好做足“大文章”

普惠金融的发展目标是让更多的人能够享受到金融服务，通过推行普惠金融，可以让更多的人群融入到金融体系中来，帮助他们解决金融难题，提高他们的生活水平。有人说，要从“便民、惠民、为民”入手提升服务质效，把普惠金融为民服务向“更深、更广、更高”层次迈进，让人们收获更具获得感、幸福感和安全感。近日，还呗根据前期用户洞察白皮书，深入剖析了用户在借款旅程中可能遇到的各类问题和疑虑，精心策划并重磅发布了“用户关心的那些事”系列海报，让用户再一次看到其通过科技赋能业务，在科技金融和普惠金融上做好做足“大文章”。

对用户进行评估，以提供符合用户实际需求的信贷服务

对于用户场景的研究，看似没什么特别的，其实隐藏了很多细节、用户诉求的体现，通过对已有场景的洞察和研究，设计出更符合用户需求和期望的新场景，才能在用户场景中开出花。“用户关心的那些事”系列海报中，还呗在借款流程方面详细解释了用户只需通过一部手机申请，即可体验还呗提供的多场景消费信贷分期服务。这得益于金融与科技的充分结合，使得借款过程变得更加简单、快捷。同时，还呗还基于用户的授权和成熟的风控模型，对用户进行评估，以确保提供符合用户实际需求的信贷服务。

用一个个暖心的服务场景，通往客户心底

怎样通过实际行动将社会责任转化为细小的“服务点滴”呢？还呗一直在改善客户便利性体验，用一个个暖心的服务场景，串联起一条条通往客户心底的“桥梁”。在借款额度方面，还呗根据用户的信用状况和借款需求，提供个性化的借款方案。用户在借款前就能清晰地了解到费用组成，确保自己的权益得到充分保障。同时，还呗还提供了多种还款方式，如等额本息、等额本金等，方便用户根据自己的实际情况进行选择。

小小的举动，感动了客户，温暖了人心，拉近了金融机构与客户之间的距离。放眼未来，还呗将在用户体验方面持续的改进优化，以用户为中心，在构建特色的服务场景的同时，从用户旅程出发，进一步细化颗粒度，在体验细节上加强完善。截至2024年6月，还呗累计激活用户1.5亿，为2000万用户提供合理信贷服务，助力用户“好借好还呗”。