兴业银行重庆分行：金融服务有温度，助企纾困显担当

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疫情当下，兴业银行重庆分行坚持疫情防控与金融服务两手抓、两不误，积极主动履行责任担当，严格落实重庆银保监局等监管部门的各项工作部署，贴近客户需求，确保金融服务“不打烊”，对重点领域以及受疫情影响较大的行业、企业提供金融支持。同时，急防疫之所急，组织号召青年员工支援抗疫一线，捐赠社区疫情防控所需物资，在人员和物资上为社区疫情防控贡献金融力量。

从“坚守”到“出击”，主动作为有速度

疫情发生后，兴业银行重庆分行第一时间召开专题会议研究安排防疫工作，严格落实疫情防控各项工作部署。成立疫情防控工作领导小组，班子成员靠前指挥，建立“一盘棋”的工作格局，强化全员抗疫防疫意识，层层压实防疫责任，确保疫情防控和金融服务同步开展。

从“被管控”到“助防控”，齐心抗疫显担当

为保障金融服务不断档，兴业银行重庆分行自11月10日起启动业务连续性应急预案，加强重要业务、重要岗位、重要信息系统、重要作业场地的连续性管理。各部门在遵守防疫政策的前提下，按照最小必要原则，安排人员进驻分行大楼。另一方面，积极主动引导企业客户和个人客户通过线上渠道办理业务，及时解决客户的各类金融服务问题，有效推广了非接触式金融服务模式。

从“严管控”到“细服务”，金融服务不断档

为做好疫情防控、优化金融服务，兴业银行重庆分行组织辖内各经营机构深入一线，仔细摸排辖内企业生产经营情况，主动聚焦企业资金需求，持续优化畅通金融服务渠道，加大对涉及疫情防控相关领域的信贷支持。针对受疫情影响较大的小微企业，坚持减费让利，切实降低企业融资成本。

某国有建筑施工企业是兴业银行重庆分行的重点客户，在我市承接了众多基础建设和工程建设项目。前期已确定10月初通过兴业银行重庆分行以国内信用证福费廷形式向多个供应商支付货款。上周，兴业银行重庆分行交易银行部联合经营机构集中人员力量在封控前完成所有国内证的开证操作，但受疫情影响，业务资料收集困难，业务推进难度大，无法完成福费廷放款操作。本周，客户再次联系兴业银行重庆分行表示供应商希望能够尽快放款，以缓解供应商在疫情期间的资金压力。兴业银行重庆分行躬身为客，在收到客户诉求后第一时间联系分行值守人员，确保客户能在本周内收到款项。兴业银行重庆分行交易银行部牵头搭建起线上沟通交流渠道，全程进行远程指导，逐步讲解流程，线上传递审核资料，保证时效的同时也坚守了业务合规性。截止目前，兴业银行重庆分行已完成该企业的3笔福费廷放款工作，累计金额250万元。

面对本轮疫情的严峻挑战，兴业银行重庆分行严格贯彻落实“应延尽延”纾困政策，对延期还本付息政策进行了再梳理，在微信订阅号上将本行延期还本付息的条件、申请材料、流程进行了全面公示，帮助广大小微企业、个体工商户、市民全面了解政策内容。同时兴业银行重庆分行坚持科技赋能金融发展战略，紧跟数字化转型契机，加快普惠小微线上融资体系建设与业务投放，解决疫情防控期间小微企业急难愁盼，高效保障普惠客户融资需求。