大连沃尔华南店被顾客质疑“伪自提”！网上下单自提，现场2件货找了半小时！

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近日，王女士向二三里资讯反映，在沃尔玛小程序下单，到大连沃尔玛（华南店）商场自提，却遭遇“伪自提”。“本来以为自提是已经线下帮我们分拣好了，拿着就走，没想到还得自己现场找货，2件货找了半小时，比直接逛超市买还麻烦！”

王女士在沃尔玛的在线购买小程序上选购2件生活用品，“就是图个便捷，就下单选择了自提。”以为片刻后就能到商场取回装好的商品，可等王女士来到沃尔玛门口，却发现出入口附近都没有商场设置的商品自提点。

王女士十分疑惑，然后询问了商场入口的员工，店员先是让王女士用手机扫了一个小程序码进行绑定，后再告知王女士需要前往卖场内部的自提服务点，领取自提单和购物袋。

王女士依言前往，左拐右拐才找到店员所指的自提站。自提站两侧确实有很多货架，但货架上打包好的货品寥寥无几。王女士反复确认没有自己下单的那份，只得再次来到自提服务点询问。服务点的员工和王女士确认了自提单号后，居然直接递给她一个购物袋和提货单，告知需要自己在卖场里拿。

王女士诧异不已，反复和店员确认：“东西不是应该由卖场打包装好，怎么还需要自己到商场内部一件一件拿呢？”该店员表示，这里都是这样的，需要自行拿取商品，如果顾客找不到物品的位置，可以安排导购员陪同，但是人手不足需要等待。

当时，由于王女士时间紧，也没有等待卖场派发导购员，只得自己在商场里绕来绕去寻找自提单上的商品，足足找了半个多小时才找全自提单上对应的2件商品。

对此，王女士表示十分气愤和困惑，自己明明是为了方便，节省时间才在网上下单的，现在竟然还需要自己拿着自提单满卖场找货，比直接逛超市还要麻烦。

二三里资讯致电大连华南沃尔玛商场了解情况，一名工作人员表示需要和相关部门反馈后给予答复。但距发稿已经2天时间，二三里资讯未收到任何回复。

（华商报记者 赵增宇）