国美真快乐商城下单买电器,取消订单后有两万多元退款仍未收到
来源: 二三里资讯客户端 ┆ 时间: 2022-12-16 05:43:07
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渭南市民曹女士10月份通过恒基广场国美电器工作人员介绍,在微信小程序真快乐商城,花两万三千多块钱下单了三个家电,之后因急需用钱将订单取消,但目前只收到一件商品退款。12月15日,恒基广场国美电器工作人员说,退款申请已提交,正在处理。
12月15日,渭南曹女士向华商报-二三里资讯反映,今年10月1日,她通过渭南恒基广场国美电器工作人员介绍,买了三个家电,分别是电视机、洗衣机和空调。
“电器是在微信小程序真快乐商城上买的,这个商城账号主体是国美真快乐电子商务有限公司。空调8199元,电视1299元,洗衣机13574.9元,加起来一共两万三千多块钱,订单上显示送货时间是11月30日。”曹女士说,但之后因为家里老人生病急需用钱,她11月23日,就到店里告知店员要取消订单。
据曹女士说,当时店员给她回复会处理,但过了几天都没有动静,她又再次到店里,销售经理告诉她已将申请提交,让回家等。
“我这三个订单,其中一笔是通过支付宝支付的,另外两笔通过微信支付。12月4日,我收到了电视机的退款1299元,但另外两笔退款一直没收到。”曹女士告诉记者,她现在急需用钱,希望能尽快收到退款。
12月15日下午2时许,记者和曹女士一同来到恒基广场国美电器门店,发现门店并未营业。记者通过电话联系一销售经理,该工作人员说,曹女士提交的空调退款申请已上报给西安分部,具体退款日期不确定,要等公司回复。他说,洗衣机的单子,他没经手不清楚。
随后,记者又通过电话联系门店冰洗类主任,该工作人员说,曹女士下单的商品有货,但她单方面不想要了。他们已将申请汇总提交到西安分部,预计下周曹女士就能收到退款。
华商报记者 卫晓宁 编辑 李悦 赵宵