小里帮忙｜供暖月余，安康博元·幸福城业主吐槽又冷又闹心-世界即时看

从11月15日集中供暖开始后，受各种原因的影响，12月19日，安康市博元·幸福城多名业主向华商报-二三里资讯反馈暖气不热的问题较为集中，供暖至今已有月余时间，问题到底何时能解决呢？

业主吐槽家里温度不达标

19日下午三点，华商报-二三里资讯记者来到博元·幸福城七号楼一户业主家里，业主刘先生与妻子正穿着睡衣开着小太阳取暖，家里的温度计显示室内温度为16度。太阳洒在客厅，但是记者通过触碰客厅及卧室的地板，都觉察到地板温度较低。

【资料图】

刘先生带记者来到厨房说：“我们11月已经一次性交清了供暖费用，共3200余元，但是自供暖以来，室内却很少有温度达标的时候，一般是维持在13-17度，11月末的时候温度最低，夜里甚至只有12度左右，即便是现在下午三点，一天中温度最高的时候都达不到18℃，安康启迪瑞行清洁能源有限公司的维修工人也上门修过几次，就是放了一些供热管道的水，温度没有因此改善。”

热力经过维修没有改善

这样的问题，七号楼另外一位业主朱先生也感同身受，朱先生表示供暖后在家里依然需要穿厚衣服，几乎没有享受到供暖带来的便利。他说：“据我了解，我们小区大概有30余户情况跟我们相似，都是供暖温度不达标，之前我们还找过物业反映该问题，12月1日物业公司联系到供热公司以及业主一起开过一次协调会，还打印出了一份《关于博元幸福城个别业主家里不热的解决方案》，但是也没起到实质性作用。”

记者看到该解决方案，其中提到热力公司需要通过检测给出温度不达标的原因，及时抽查水暖井温度及入户检查温度，经过排查检测后家里温度未达到18-22℃的按照合同约定退费。

朱先生表示，大家不满意的其实不仅仅是温度起不来，还有总是打不通的报修电话，以及热力公司排查不出真正的原因拿不出切实的办法。他说：“现在供暖已经一个多月，供暖总共也只有三个月的时间，如果这样拖下去，供暖结束这事是不是就这样过去了？付了费用享受不到相应的服务，觉得热力公司很不负责，大家对此也很失望。”

物业曾数次从中协调

随后，记者来到陕西博元金管家物业管理有限公司幸福城物业中心，工作人员对此表示：“我们也多次接到业主关于家里供热温度不达标这一情况的反映，我们曾组织热力公司一起开会商讨解决方案，也给该公司发过函，希望排查出问题，及时为业主们解决，但是在此问题上我们物业也不专业，主要还是邀约热力公司来解决。”

热力公司称会继续排查维修

究竟是何原因导致此问题呢?安康启迪瑞行清洁能源有限公司综合管理部部长马琳告诉记者:"博元·幸福城小区今年是首次供暖，小区入住率只有16%，首先是空置率对供暖有影响，其次一般业主的上下左右邻居都没有用暖，就会导致温度不会很高，该小区个别户阳台、窗户也比较大，工作人员在测温过程中发现，大家习惯开窗通风，这样也不利于温度的留存，我司运维工人会通过多种方式来排查温度不达标的原因，比如是否管道有发生堵塞，需要排气，或者水暖井需要调节等等，我们一直在积极联系该小区物业、开发商及承建方一起商议解决对策，业主有问题可通过报修电话反馈，维修工会根据业主需求上门排查及解决。"

后续，安康启迪瑞行清洁能源有限公司是否能按照合同约定，切实为业主们解决供热不达标的难题呢？我们拭目以待，华商报-二三里资讯将持续关注此事！

进入供暖季，如果您遇到了供暖方面的问题，可通过以下方式联系华商报安康记者站反映情况，我们会把您的问题及时向相关部门反馈。

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