盘点｜退费难、暖气不来……2022年《小里帮忙》解决了这些事-天天亮点

2022年即将收官，回首这一年的

华商报—二三里资讯原创栏目《小里帮忙》自开办以来，从民生热线征集民生线索，关注群众身边的大小事，是我们走网上群众路线的深刻实践。栏目要求记者第一时间听民意，解民难，俯下身、沉下心，察实情、说实话、动真情，做有深度、有温度、能帮忙的民生报道。

(相关资料图)

其中涉及消费纠纷、教育机构、买车用车、房产、物业管理等多方面多角度涉及民生问题，在2022年即将说再见的时候，我们一起带大家回顾一下2022年【小里帮忙】的点点滴滴。

1、工人做漏水检测结清费用遇难题，【小里帮忙】后当天已支付

日前，马师傅受邀前往德通·永乐尊邸业主家做漏水检测，开发商、物业及业主三方现场协商，漏水检测结果是谁的责任谁来支付检测费用，现在漏水检测已经结束，费用却迟迟无人来结，究竟怎么回事？

11月1日晚，马先生称他已经收到了检测的费用，非常感谢华商报-二三里的帮忙。

2、荣轩家园已交房却不来暖，【小里帮忙】后已供暖

“太感谢小里帮忙了，我们家已经来暖了，不然我们到现在也不知道什么时候能一定供暖。”近日，荣轩家园小区的多位业主向华商报-二三里资讯反映小区供暖问题，10月15日，榆林开始全面供暖，他们小区暖气迟迟不到位，多次与物业开发商沟通均未得到准确回复。

3、女子报两万余元协议班考试未过难退款，小里帮忙后拿到学费

10月12日，华商报记者接到市民郭女士的求助热线，她表示自己在榆林城区一家中公教育报了公务员的培训课程，但因最终并未进入面试环节，按照协议机构应给郭女士退款，她得到的回复却是再等等。

报道后，郭女士通过热线电话表达了自己的感谢，“我的学费退回来了，特别感谢华商报记者帮我协调。”郭女士说自己是在10月21日收到了中公教育的退款。

4、筷子公司代驾员把车撞了谁来修？【小里帮忙】后已解决

日前，榆林的王先生找的代驾司机把他的车给撞坏了，面对维修费这名司机却声称有代驾公司可以走保险理赔，现在代驾公司不认账，代驾司机不出面，市场监管局不调解，他有苦无处诉。

5、婚礼临近才知一半宾客被安排包间，追踪：押金全部退还

4月份预定9月9日的婚宴，而酒店未提前告知一半的宾客需要在包间内就餐，找到沙漠春天酒店要求退回此前缴纳的4000元押金，遭到酒店的拒绝。

9月4日，华商报-二三里资讯以《酒店办婚宴宾客无法全坐大厅，市民欲退押金遭拒》为题报道此事，得到社会广泛关注。随后，记者收到杨先生消息称：“负责人已经联系将押金全部退还，非常感谢你们！”

6、女子在纸飞机充值拍照被怠慢欲退款遭拒，【小里帮忙】介入后得到解决

“我主要是对他们的客服不及时回复不满意，要求退费。”近日，榆林市民李女士向华商报二三里反映称，她在榆林城区一家儿童摄影店办了会员还充了值，但几年下来店家名字也改了，服务态度更是让她难以接受。8月19日下午，顾客和店家达成一致，同意换一家店继续拍摄。

7、买的门实物跟图册颜色不符协商遇阻，【小里帮忙】介入后现场解决

图册一个颜色，实物一个颜色，明明是一款门差距咋这么大？近日，袁先生向华商报-二三里资讯反映，2021年12月他在榆林美居之家的美心工艺门订购了3扇木门，等门到货时发现跟自己在店里图册上选的颜色不一样，想要协商解决却遇到困难。

8、买车后上户却被要求补8000差价【小里帮忙】后已解决

4月18日，华商报-二三里报道了《买中配车提车时变高配，过户后却被要求补8000元差价》，李女士在榆林南郊的一家名叫“风驰汽车超市”购买了一辆长安CS75中配汽车，随后办理了车辆上户手续等，没想到在4月14日上午，李女士接到店里负责人通知，她购买的长安CS75是这款车的高配，需要补交8000元的差价，否则车辆不能开走，稿件报道后引发网友热议。 4月19日下午，李女士告诉华商报记者，事件报道以后，经过风驰汽车超市的负责人、他本人以及派出所的协商，目前事件已经得到了圆满解决，感谢广大网友的关心

9、花钱矫正视力退费遇难题【小里帮忙】介入已解决

榆林的曹女士，因为孩子视力不好，去年经人介绍，参加了汉世鼎盛近视弱视防控中心（以下简称：汉世鼎盛榆林店）的近视治疗方案，想要退费却遇到了困难。

华商报-二三里资讯报道此事后，4月12日，记者收到曹女士消息称：“我们的事情解决了，非常感谢你们的介入及关注，让这件事情得到尽快的解决。”

记者联系到榆林市场监督管理局高新分局科创新城市场监督管理所一尹姓工作人员，他表示：“这家店的老板提供了产品的合格证书，仪器的检测报告等，均符合市场规定。我们已经协商妥善处理了这件事，消费者也表示认可。”

10、碳在烧店吃饭被服务员溅到油，【小里帮忙】介入已解决

6月27日，华商报-二三里资讯以《碳在烧榆林万达店服务员操作失误，不慎将热油飞溅至消费者脸部》为题报道此事，得到社会广泛关注。次日，高先生告诉记者称：”这件事我们已经解决了，非常感谢二三里资讯的【小里帮忙】，现在他们赔偿我们1500元的费用，我们也能接受，双方达成一致意见。再次非常感谢你们的帮忙。“

当然，我们帮忙解决的不仅仅只有这些，《维修单与保险定损单不一致，【小里帮忙】介入已解决》、《购车未果5000元定金却没退，【小里帮忙】后当天解决》……期待我们2023年能够为广大里友解决更多的民生事情。

2022即将过去，这一年里我们经历了太多太多，希望不愉快的事情都随着2022年而去，我们能够开始崭新的生活，面对新的人生。