“中油好客e站”APP充值赠送优惠券无法使用-追踪:问题已解决
来源: 二三里资讯客户端 ┆ 时间: 2023-01-09 22:04:15
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新闻回放:2023年1月7日,华商报-二三里资讯报道了辽源市民张先生反映,他在“中油好客e站”APP充值赠送的优惠券在加油站的便利店无法使用,和优惠券不翼而飞的情况。
为此,中国石油(泉东加油站)刘站长表示中国石油系统是全国统一,当天正好是年终结算,也许是这个时间点都在用网络,可能是网络占用,之后没有再遇到这种情况。
“事后我也跟顾客解释了,答应买东西抵扣的优惠我个人出,顾客当时说不用了,我们可以再跟公司联系给顾客申请把优惠券补回来 。”
对于加油券还未使用就莫名消失刘站长称因为这个APP不用下车就可以加油,这种情况可能是顾客在移动支付时误操作。“比如在三号箱加油 ,却点到四号箱 ,就误操作了,再退出时这笔交易就没有支付成功,取消交易券会还回来;还可能是两个加油站离得近,顾客支付错站,到另一个加油站,这个券就被使用了,但是钱没支付出去,券却支付出去了。”(先前报道回放)
最新进展:1月9日,中国石油(泉东加油站)刘站长告诉华商报-二三里资讯,双方已达成一致,“我们答应把之前无法使用和莫名消失的优惠券给顾客补回来,顾客表示认可。”
(华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥)