「小里帮忙」国美买家电不送货也不退款？国美电器店员：分批次退-时快讯

(相关资料图)

“拖了几个月，款也退不了，购买的电器也不给送货。”1月9日，华商报-二三里资讯接到市民李先生的反映，2022年10月份，他在国美电器延安东关店东盛2楼购买一些家电，其中冰箱和洗衣机迟迟不给送货，申请了退款也迟迟难以退回。

视频《【小里帮忙】发不了货申请退款也难退，国美电器怎么了？》

李先生介绍：“去年10月8日，我在国美电器东盛2楼购买了洗衣机、壁挂炉、烟机灶和抽油烟机、冰箱、洗衣机，总共花费18500元，其中冰箱和洗衣机加起来是8300元。当时，店员说，我们啥时间要货提前打招呼即可随时送货。如今，其他的家电都送到了。11月份，我给他们店员打电话让送洗衣机和冰箱，结果他们迟迟不送货。最后我们投诉到海尔的厂家咨询为啥不给供货，得到的回复是国美欠他们尾款，所以不发货。”

了解情况后，李先生表示，他向国美电器申请了退款，然而截至现在，他的款一直退不下来。“我现在还在住院，我天天给国美的工作人员打电话，得到的回复是报上去了，一开始说7个工作日就申请退款到账，现在快两个月了这个钱还是没有退回来。”1月9日，记者在医院见到李先生，他气愤地说。

▲国美电器东关店

针对此事，1月9日，记者联系到国美电器东关店的王姓工作人员，其回应：“本来货到延安库房了，顾客说要退款呢，就没有给他送，退款没有退下来是因为账上没有余额，我们现在报上去了，因为退款顾客比较多，是分批次退的。不是我们不退，就是有个过程，比较慢，现在就是这个情况。现在门店也关着的，具体啥原因我们也不知道。”

就此事后续进展如何，华商报二三里资讯将持续关注。

华商报记者 贾令伟 编辑 何彩梅