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渭南12岁男孩背着家里人,往手游和平精英充值6000多元买装备-焦点速读

来源: 二三里资讯客户端 时间: 2023-01-14 05:58:55


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买药时发现卡上的钱少了很多,小琛(化名)妈妈查询才知道,12岁的小琛通过奶奶的QQ号登录手游和平精英,充值6388元购买游戏装备。腾讯客服记录相关信息后称,将尽量帮助家长,工作人员会在24小时内回复家长。

近日,有渭南市民向华商报-二三里资讯反映,孩子背着家里人,偷偷往手游和平精英充值6000多元购买游戏装备,想寻求帮助。

2023年1月13日,谈起儿子充值手游的事情,小琛妈妈一脸难过。她说,第一次发现孩子充值手游是在2022年9月,当时她丈夫住院做手术,孩子交给奶奶照看,某天孩子的奶奶说卡上的钱好像少了,一查才知道孩子通过奶奶的微信,登录和平精英并充值了400多元。

“那段时间,我照顾老公忙得很,孩子用奶奶的手机上网课,趁奶奶不注意时充值手游。孩子才12岁,我们教育了一番,让他不能再打游戏和往游戏内充钱。”小琛妈妈说,联系腾讯客服,对方说好好教育,不要打孩子,也退款了,她们一家人很感谢。

2023年1月初,小琛妈妈买药时发现账户内金额不对劲,查询得知2022年10月16日,小琛再次充值手游,截止12月17日,共充值6388元。

小琛妈妈说:“之前的微信号被封,不登录游戏账号,小琛通过奶奶的QQ号,登录手游和平精英。用手机上网课的过程中,背着家里人偷偷充值,最大金额是648元,从账单上看买的是和平精英点券,我们不懂游戏不知道如何使用,但游戏账号的仓库内有一些装备。”

小琛妈妈称,事发后联系腾讯客服,反映未成年人不理性消费问题,对方让等1-3个工作日,但她着急用这些钱买药,希望对方能进行退款。

随后,华商报记者拨打腾讯未成年人游戏监督热线,客服记录相关信息后称,会尽量帮助家长,请家长手机保持畅通,工作人员会在24小时内回复。

华商报记者 卫晓宁 编辑 马转转 赵宵

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