购买“太平人寿”分红险业务员承诺不一，被保险人本金难拿回-今日要闻

来源: 二三里资讯客户端 ┆ 时间: 2023-01-30 22:58:44

2023年1月28日，吉林市的于女士向华商报-二三里资讯（吉林省爆料热线：15044037411）反映，2015年，他父亲购买了一份保险，当时业务员口头承诺说，交满五年后，可以本金连生存金和分红一起取回来。可今年，当于女士和父亲联系业务员想取出这笔钱时，却被告知连本金都拿不回。

【资料图】

多位保险员说法不一

被保险人无奈发问该信谁

2015年5月，太平人寿保险公司吉林分公司姓孙的一位业务员向于女士的父亲推荐了一款“太平金生恒赢年金保险（分红型）”，一年交5000元，需交五年。“当时我也在场，业务员说交够五年后，就能把本金连生存金和分红一起拿回来，我们想着就当投资了，买完后业务员给了我们一张A4纸保险单，没有其它文件。”

从于女士提供的“电子保单”中看到，险种名称为太平金生恒赢年金保险（分红型），保险期限为终身，标准保费为5000元每年，交费年限为五年。

2020年五年期满时，于女士电话联系保险公司咨询去哪取这笔钱时，却被一位姓曲的业务员告知钱取不出来，说这是长期型产品，“如果当时我们要是退保，肯定是赔钱，这五年我们交了25000元，为了不赔钱我问业务员几年能保本，一位姓曲的业务员告诉我们说在父亲59岁或60周岁左右能把本金取出来，不会赔钱。”

于女士与业务员的聊天截图

华商报-二三里资讯从于女士提供的截图中注意到，2020年时于女士咨询保单几年取出来能保本，保险公司姓曲的业务员告知在于女士父亲59岁或60岁左右。

无奈之下，于女士又等了两年。2022年，于女士的父亲满59周岁时，她再次与保险公司取得联系，一位姓李的业务员测算后告诉她说如果现在退保只能退16000多元本金，“我们现在都不知道到底该听谁的，每个业务员承诺的都不一样，这不是欺骗消费者吗？”

为了得到一个最终的结果，2023年1月17日，于女士与父亲再次来到太平人寿保险公司，这次接待她们的是一位张姓的售后人员，“售后人员根据合同条款进行了解读，但沟通过程中我们发现售后人员解答的合同条款是2016年文件，我们是2015年买的保险，保险公司用2016年的文件解释保险单根本不成立，保险公司就是在骗我们，我父亲赚钱不容易，希望能尽早将父亲的血汗钱全额退回。”

太平人寿保险公司吉林分公司：会与客户当面进行问题沟通

1月28日，华商报-二三里资讯联系了太平人寿保险公司吉林分公司，工作人员称会将此事转交给相关受理部门进行处理反馈。1月30日，华商报-二三里资讯接到一位姓宋的工作人员回复，表示保险公司今天下午会联系客户，和客户当面进行问题沟通，妥善处理解决问题。

随后，于女士说，今天下午确实有太平保险公司的工作人员与她进行联系，称公司领导会出面解决问题，再次见面协商。