「银行走访」老花镜、助盲识别卡……中国银行用行动关爱老年人-环球新动态

(资料图片仅供参考)

第八届“榆林银行业满意度调查” 由华商传媒集团旗下华商报、二三里资讯联合举办，今年将继续对榆林城区15家银行单位进行走访评定，让市民享受更加优质的金融生活。

2月6日，华商报-二三里记者与各银行代表走访了中国银行建业大道支行，了解该行推出的特色服务。

中国银行榆林分行普惠金融部（乡村振兴事业部）客户经理双忠梅向走访团介绍了建业大道支行的相关情况，据其介绍，建业大道支行成立于2019年9月25日，目前现有的员工10人，平均年龄是35岁，年龄结构整体比较偏年轻化一点。

“我需要给大家介绍一下我们这个爱心窗口和绿色通道，中国银行业务的服务范围下，有一些特殊的群体，比如说我们的这种残障人士。”双忠梅表示，他们想要给他提供一些特别好的一些服务，所以密码键有专门为盲人设置的按键和专用的爱心通道。

据了解，中国银行建业大道支行开展的业务范围包括办理人民币存款、贷款、结算业务;办理票据贴现;代理兑付、销售政府债券;买卖政府债券;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算、结售汇业务；经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。

为高效、快捷的为客户提供服务，建业大道支行现有自助设备2台，智能柜台2台，社保卡自助发卡机1台，征信查询机1台。

为满足客户需求，建业大道支行为客户提供点钞机、碎纸机、手机加油站、便民医药箱、饮水机、擦鞋机、书报架、饮料机、便民雨伞、老花镜、助盲识别卡、大厅全覆盖WIFI、残疾人无障碍通道以及环卫工人休息区等无不体现着对客户全方位、人性化的关怀。

走访结束后，各银行代表根据该行软硬件、人员配备情况、柜台业务及人性化服务情况、智能服务、便民服务的情况进行了打分。“尤其是对待老年人这一块，中国银行建业大道支行确实做的很好，这个作为同行业人必须点赞！”

中国银行建业大道支行业展副行长苗强告诉记者，2022年在分行党委正确领导下，建业大道支行自成立以来践行“服务高新区政府，服务中小企业，服务高新居民”的市场定位，致力在榆林高新区打造“服务最优、体验最佳、客户受尊、市民称赞”的一流银行，使得客户真正感受到贴心、优质的的服务；严控风险，强化营销，通过全体员工团结拼搏，克难制胜，较好的完成了市行下达的重点任务指标，在全辖20家考核单位考核中，建业大道支行综合排名第五名。

华商报记者 杨虎元 编辑 常娜