小里帮忙｜宝马车仅跑了8000公里就自燃，厂家与4S店现在都没给解决

近日，延安鲁先生向华商报-小里帮忙反映，自己于2022年6月在延安金华宝汽车销售服务有限公司（以下简称“延安金华宝汽车”）4S店购买一台轿车，行驶了仅8000多公里就发生自燃，延安市新区消防救援大队已出具了火灾事故认定书，排除人为原因导致火灾，不排除座椅电加热线路部分故障原因，就后续问题多次与4S店沟通，到现在也没有解决。“求助小里帮忙栏目报道，希望宝马车厂和4s店能给一个合理解释。”

2月6日下午，华商报-二三里资讯记者随鲁先生前往延安金华宝汽车4S店，在4S店后院记者看到，鲁先生新购半年的轿车燃烧后仅剩空壳，挡风玻璃、天窗玻璃消失不见，前引擎盖已成灰烬，发动机、轮胎以及车座椅也全部烧成黑炭状。

(相关资料图)

鲁先生无奈表示，这车买了半年就发生这样的自燃事故实在痛心，幸亏人不在车内，否则后果不堪设想，只不过当天现场还有另外两辆车也因自己车自燃而受损，损失预估在十几万。目前4s店对着火原因还存在异议，也导致另外两辆受损的车不能进行维修。“这事发生后，我多次找4S店沟通车辆损失的事，延安金华宝汽车4S店处理问题的态度令我失望。消防也已对事故进行认定，认定结果为不排除系主驾驶座椅电加热部分导线线路部分故障引燃主驾驶座椅导致火灾，但厂家与4S店对消防认定结果还存有异议，他们又找了北京一家认定中心重新做事故认定。”

记者从延安市新区消防救援大队出具的火灾事故认定书上看到，对于此次事故的起火原因为，起火时间为 2022年12月17日17 时06 分许，起火部位为陕 JPXXXX 车辆主驾驶座椅处，起火点为陕 JPXXXX 车辆主驾驶座椅右下方，起火原因排除自燃类火灾，静电起火，雷击起火，车内遗留火种起火。不排除车辆主驾驶座椅电加热部分导线线路部分故障引燃主驾驶座椅等可燃物蔓延成灾。

随后记者随同车主与延安金华宝汽车4S店就此事进行沟通，柳经理表示，根据目前所掌握的信息，厂家与4S店需要对鲁先生自燃车辆进行重新认定，现在北京中机车辆司法鉴定中心正在对车辆进行鉴定，结果最快月底就会出来。鉴定结果出来后，若确因车辆质量问题导致自燃，厂家与店方会承担相应责任。

记者致电鲁先生投保的车险公司，工作人员说：“目前消防部门已出具事故认定排除人为原因，无论鲁先生的车辆是否由车辆质量原因导致，我们都会按保险金额对鲁先生进行赔付。4S店与厂家找的第三方认定中心，对其最后鉴定结果我们也是承认。”如果最终认定结果确实属于车辆质量原因导致本起自燃事故，保险公司会针对本起事故对4S店及厂家启动司法诉讼程序。

11月27日上午，华商报-二三里资讯记者致电宝马BMW中国，就“如果因质量问题导致自燃，厂家会如何进行赔付？”人工客服详细询问记者多项问题后表示会尽快回电。

“我花了50万买的宝马新车竟然发生自燃，日常出行非常不方便。事故已过去两个多月，宝马厂家与4S店找的第三方鉴定目前仍没有认定结束，对于这样的一个大品牌，这样处理车主问题的态度和速度，让我非常失望，以后再也不买这个品牌的车了。”鲁先生对记者说。

截至记者发稿，仍未收到宝马BMW中国客服的回复。

对于此事，华商报-二三里资讯将持续关注。

华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜