「银行走访」西安银行配备手语交流人员，照顾特殊人群无障碍办理业务

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第八届“榆林银行业满意度调查” 由华商传媒集团旗下华商报、二三里资讯联合举办，今年将继续对榆林城区15家银行单位进行走访评定，让市民享受更加优质的金融生活。

2月7日，华商报-二三里记者与各银行代表走访了西安银行榆林分行营业部，了解该行推出的特色服务。

西安银行榆林分行营业部综合柜员刘丹向走访团介绍了西安银行榆林分行的相关情况，据其介绍，西安银行榆林分行营业部于目前共有14名工作人员，是一支积极向上、专业高效、团结协作、追求卓越的青年团队。截至目前，分行营业部总存款余额38.64亿元，总贷款余额15亿元，各项指标均位居分行辖属各支行领先地位。

进入西安银行的网点入口就能看到网点平面示意图，可以为客户提供从入口到任何业务区域的路线指示，方便客户进行业务咨询及办理。明亮的网点大厅内设置了客户咨询引导台，叫号机，方便客户咨询办理业务。大厅内同时设置了便民服务区，干净整洁的便民服务组合柜，并配备了药箱，雨伞、婴儿椅及轮椅等爱心物品，竭尽所能满足客户多元化需求。

营业大厅是集自助复点区、公众教育宣传区、填单区和客户等候区为一体的综合性区域。服务窗口根据业务性质的不同，分别设置了3个现金业务窗口2个非现金业务窗口以及1个理财咨询窗口，为了满足不同客户的服务需求，还配备了英语交流人员和手语交流人员，让特殊人群体验到信息交流无障碍。

“我行专门为员工设置了减压室，让我们在这样温馨的空间内，卸下心里的疲惫，更好的微笑服务客户。”西安银行榆林分行营业部综合柜员刘丹说在减压室我们为女员工配备了梳妆柜，还有一些化妆品，同时配备了瑜伽垫，飞镖，还有非常受男员工喜欢的拳击架。

在乡村振兴方面该行秉承“服务地方、服务中小微企业”的经营理念，围绕新农村建设、农资生产制造、陕北特产加工等重点领域，主动走出去开展拓户营销活动，对接农业类项目流动资金、理财、结算等金融需求，做到贷款规模优先向涉农项目倾斜，确保涉农贷款能够及时投放到位。截至2022年末，发放涉农贷款余额12.65亿元（126458.68万元），较年初新增3.45亿元（34523.43万元）。

此外，为认真贯彻落实二十大关于全面推进乡村振兴的发展理念，该行积极响应省级、市级及总行号召，选派政治素养过硬、业务能力较强的骨干长期驻扎对口帮扶村--清涧县苗家沟村，并通过实地走访调研、进村入户、扶持特色产业发展、投入帮扶资金及实物、消费扶贫等方式，推动全村产业持续发展。据统计，2022年，落实帮扶低保户2户4人；落实帮扶突发严重困难户1户3人；投入消费帮扶资金2万元，在乡村振兴的道路上贡献了西行力量。

今后，西安银行榆林分行将进一步探索和创新乡村振兴金融服务模式，延展工作思路，强化工作措施，落实工作任务，争取为榆林乡村振兴工作做出新的更大的贡献。

华商报记者 郝锦龙 编辑 王娜娜