续交一万多元双排键课程费后退费难？长春雅马哈音乐中心回应

2023年2月25日，长春市民黄女士向华商报-二三里资讯投诉，称其于2020年年末在长春雅马哈音乐中心（中海校区）为孩子续交了两年的双排键课程费，此后由于校方原因导致无法正常上课，近期被告知退费需等10-12周，令她无法接受，希望媒体介入报道。

家长：

校方单方面终止授课

(资料图片仅供参考)

退费一拖再拖

黄女士介绍，双排键是专业型的电子琴，立式，属现代乐器，儿子今年9岁，已在该培训机构学习双排键多年。“我儿子从上幼儿园就开始在这学，也是对老师教的还比较满意，所以交费一直很痛快，但我发现这钱交完和没交真是两回事……”黄女士说，她为孩子最后一次交费是在2020年12月份，“每周一节课，每节课一个小时，一年40节课，我们是交了两年的费用，一共16480元，但受疫情影响课程上上停停，尤其是退费前学习进度一直不太好，老师上课也没状态。”

黄女士告诉华商报-二三里资讯（热线微信15843263472），提出退费是在2022年9月份，原因是校方称孩子所在班级学员人数不足，无法按原计划正常授课，需要拆班，让孩子插到同校区比其学习进度慢的班级，或者是到其他校区，但此举无法满足目前孩子学习需求，“我儿子的少儿课正常在2021年就应该结束，因疫情停课进度已经耽误了，这样一调整更没法继续学了，我就和老师说要退费，学校也同意了，说汇报一下。”

黄女士称，受疫情、假期等影响，自2022年9月份后孩子在雅马哈音乐中心（中海校区）双排键培训退费一事一直没有推进，直到2023年2月春节后，她再次来到校区，才被告知需要签退费申请单，后经过询问得知可退回40节课，共计8240元，但退费何时能到账又成了新问题。

黄女士的退费申请单 图片由当事人提供

“本来这期间校方把线上课按照线下课收费我就很不满意了，签退费单时没写金额就让我签字我也忍了，可告诉我退费还得等10-12周这也太欺负人了！校方的说辞就是得走流程、总部审批，审批得3、4个月？这是啥效率啊？我投诉到12345后南关区教育局给我回复过，说这个音乐中心退费一直很慢，很多人反映过，建议我和校方协商。”黄女士说。

雅马哈音乐中心中海店：

尽快沟通处理

资料显示，长春精思雅马哈音乐中心中海店位于长春市南关区临河街与彩云街交会TOUCH十二街2楼，该中心官网上确有双排键儿童课程介绍。针对黄女士反映的情况，华商报-二三里资讯联系了雅马哈音乐中心负责人姜校长，她表示了解黄女士家的情况，会尽快沟通总部协调解决。

姜校长说：“虽然这位家长是去年9月份提的退费，可在今年2月份才填退费申请单。我们收的费用交到总部，退费也得通过总部审核，确实会比其他培训机构的退费流程会长一些。我会沟通总部，看看针对这种特殊紧急情况怎么处理。”

后续进展，华商报-二三里资讯将持续关注。

（华商报记者 刘媛媛）