每日动态!科技赋能，理赔服务再升级！平安人寿重庆分公司“直赔结算”试点启动

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日前，平安人寿重庆分公司理赔服务再升级，率先在重庆第九人民医院启动“商保一站式直赔结算”项目试点， 针对投保住院费用型保险（注：对住院费用按所购合同约定进行报销的险种）的客户，可在入院后申请直赔，经审核符合责任，即可在办理出院时实现医保和商业保险一站式结算，赔款直接抵扣住院费用，无需事后再向保险公司提交理赔申请，实现“免资料、免等待”的出院即赔付，为给客户提供更快捷、更暖心的理赔服务体验，满足科技智能时代客户多样化理赔服务需求。 （注：目前该项目正处于试点阶段，具体细则请以正式落地后的官方通告为准）

2月14日，平安人寿重庆分公司首位直赔客户余某在重庆市第九人民医院顺利完成直赔，从客户向主管医生提出出院申请至窗口办理医保结算、商保直赔和住院费用一站式结算，仅耗时12分钟，以专业让客户生活更简单，带来“省心、省时”的暖心服务体验。

“商保一站式直赔结算”跨越行业壁垒，通过险企业务系统与医院信息系统对接，在客户有效授权的情况下，及时获取客户诊疗费用信息，通过智能风控及智能审核进行客户线上身份识别和快速赔付，实现出院即赔付的理赔服务新模式，操作及流程的最简化让商保客户的理赔服务体验最优化。据悉，“商保一站式直赔结算”服务目前还处于试点阶段，2023年，平安人寿重庆分公司将重点推广该项目，希望通过科技赋能，让数据多跑路，客户少跑腿，让便捷、暖心的理赔服务惠及更多的山城市民。