内乡县马山口镇：充电赋能 提升政务服务“软实力”

近日，河南省内乡县马山口镇行政审批服务水平和工作效能提升培训会在政府礼堂召开，会议由镇行政审批服务中心组织，镇直单位负责人及窗口单位工作人员参加培训。

培训坚持问题导向，聚焦2023年第一季度“三评”诉求清单反馈的短板弱项，从提升服务水平、提升工作效能、强话业务能力等方面开展培训，让“小窗口”体现“大形象”。

此次培训，一是强化观念意识，牢固树立群众观念和服务意识，工作人员通过提高自身业务素养和服务质量，来切实提升政务服务“软实力”；二是强化业务能力，提升窗口服务能力、政策解答能力、业务办理效率，让群众更满意 让企业更便利；三是强化作风建设，严肃工作纪律和请销假制度，全面提升服务质量和办事效率，将“庸、懒、散、慢”的隐患消除在萌芽状态，以饱满的精神状态开展各项工作；四是强化政务礼仪，正确应用文明用语和肢体语言，更好展示政府形象、业务素质，着力提升服务水平，为办事群众提供更加“便捷、高效、亲民”的政务服务。

学思悟践，以学促行。据悉，马山口镇行政审批服务中心将继续通过学习培训，不断提升工作人员服务水平、业务能力，优化办事体验、提高办事效率，为打造一流营商环境贡献力量。