河南安阳创新办电模式提升办电体验-环球消息

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原标题：河南安阳创新办电模式提升办电体验

新华社客户端郑州11月20日电（郭栋、罗丹）针对电采暖用户，国网安阳供电公司在营业窗口提供“快速办电通道”服务，新建供暖项目用户可通过“网上国网”App进行报装申请，供电客户经理全程代办，助力供暖项目快速高效装表送电。

国网安阳供电公司办电新模式是把等企业上门变为进企业办电，指导用户使用网上国网App手机客户端线上报装、供电方案线上答复、供电合同电子签章和竣工报验线上申请等，推动办电全流程实现“足不出户，指尖办电”。今年以来，国网安阳供电公司已“云验收”大量办电客户，不但提高了工作效率，还降低了人员流动带来的防疫风险。

针对此类项目覆盖专业“广”、协同事项“杂”的特点，国网安阳供电公司制定协同专班实施方案，依托“阳光业扩一站通”平台，实现专班中数据共享、信息交互，解决实际工作中因信息不对称带来的协同问题。流程上，减少平台切换，提高反馈速度，优化了用户办电体验。