北京密云实现214项人力社保服务“全城办同标办”-环球热消息

【资料图】

原标题：北京密云实现214项人力社保服务“全城办同标办”

工人日报-中工网记者 赖志凯

日前，北京市民张敏来到北京市密云区鼓楼社区政务服务中心办理失业登记业务，在工作人员的指引下，她认真核对信息、填写表格，不到5分钟的时间，就办完了失业登记业务。“以前，办理这项业务需要带不少材料，还要走很多手续和审批，这么短的时间很难办成。现在就带着身份证和失业证就可以了，一窗受理特别有效率。” 张敏感慨地说。

这是北京市密云区人力资源和社会保障局多措并举，积极推动《服务规范》贯彻落实，将统一标准、统一流程贯通到业务经办最末端，为群众提供更方便、更快捷的人力社保服务的一个缩影。

据悉，为进一步推进标准化建设，促进人力社保服务统一规范，实现首都人力社保系统服务水平全面提升，今年，北京市人力资源和社会保障局发布了《北京市人力社保服务规范》（以下简称《服务规范》），推动214项人力社保服务“全城办同标办”。《服务规范》出台后，密云区人力资源和社会保障局围绕受理条件、办理标准、经办流程等事项，对全部214个事项服务进行全要素全环节授课辅导，力求使经办机构按照统一标准、统一流程办理业务。

鼓楼社区政务服务中心工作人员表示，《服务规范》对相关业务的受理条件、申请材料、办理时间等都进行了统一规范。通过常态化培训，经办人员对业务知识掌握更加全面，为群众办理业务更加得心应手，大大缩减了办事群众的等待时间，进一步提高了工作效率。

为实现全市人力社保服务事项在各区的无差别受理，《服务规范》逐项规范了“全城通办”的场所地点、办理时限、通办模式、材料清单、样表模板等要素，打破地域限制壁垒，推动企业群众办事“就近可办”“多点可办”，让服务对象办事更加方便快捷。

目前，密云区通过线上线下两种方式，推动服务事项“全城通办”。其中线上办理时，大部分事项可通过全过程网办实现“全城通办”。线下办理时，申请人可在密云区任一镇街便民服务中心提交申请材料，便民服务中心通过线上信息共享或线下邮寄递送等方式，将申请信息转至属地审批部门，实现申请人就近办理，不受地域限制。通过实施“全城通办”工作模式，拓宽服务场景，扩大服务半径，切实让数据“多跑路”、让群众“少跑腿”，有效解决跨区企业和群众办事难、办事慢、办事烦等问题。

据悉，下一步，密云区人力资源和社会保障局还将深度梳理《服务规范》中涉及下沉镇街的各类服务事项，分类归纳经办过程中的典型案例和疑难问题，为企业和群众做好答疑解惑，推动实现人力社保服务事项“全城办同标办”。