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只剩44分钟,出走女孩被列车长找到了!-全球观速讯

来源: 工人日报客户端 时间: 2023-01-10 16:54:52


【资料图】

原标题:只剩44分钟,出走女孩被列车长找到了!

工人日报-中工网记者 彭冰 通讯员 苏志坚

1月7日12时14分,春运第一天。长春开往西安的K125次旅客列车上,值乘的长春客运段客运三队西安二组列车长马延明,忽然收到协查信息:16岁女孩马某某离家出走到郑州见网友,此刻正在K125次列车上,请求帮助查找。此时,列车距离到达郑州站只剩44分钟,如不能第一时间在列车上找到,下车后再找等于“大海捞针”,家长心急如焚!

“兵分两路,向列车前后两端查找!”马延明一边安慰家长,一边记下少女的容貌、着装等详细信息,并立即通知乘警全体出动,考虑到女孩的情绪可能不太稳定,特别关注卫生间、车厢端门后等重点部位。

经过15分钟紧张搜寻,马延明终于在硬座3车74号座席处找到这位离家出走的女孩。见女孩情绪不是很稳定,马延明耐心做其思想工作,讲她离家后父母的担心、讲初次见网友可能存在的风险等,很快安抚了女孩的情绪。得悉女孩的家人下午才能赶到郑州,马延明自掏腰包给女孩买了饭菜和水,随后将女孩交郑州站看护。15时42分,女孩家人打来电话,告知已经接到孩子,再次向列车工作人员表达了感激之情。直至此时,马延明悬着的心才真正放了下来。

其实,类似的事情,长春客运段的乘务员们不止做过一次。一个个暖心的故事背后,是长春客运段一项项细心又暖心的服务: 旅客手机欠费停机,列车上提供全国通手机充值卡;遇有车厢超员,每节车厢准备5个超员凳供重点旅客使用;绿皮车车体保温性能差,列车员们在硬卧车厢两端挂上挡风帘,并运用防寒垫、防寒堵等应对低温天气,保持车厢温度……与此同时,长春客运段把“有困难找车长”作为一项庄严承诺,让列车长这支队伍成为落实春运便民利民措施、为旅客提供优质服务的中坚力量。正如列车长马延明所说:“我们多操一份心,多一些牵挂,广大旅客朋友就会多一些平安、多一些便捷,希望大家春运旅途温馨、顺畅!”

标签: 离家出走 工作人员 客运三队