把棉服说成羽绒服，凭啥还嘲弄顾客

原标题：把棉服说成羽绒服，凭啥还嘲弄顾客

评论员 王学钧

卖家不仅虚假发货，还理直气壮地怼维权消费者。“198块钱买一件羽绒服，你觉得可能吗?”乍听起来，这一反问似乎不无道理，但稍加琢磨就会发现，这不仅是在推卸责任，也是在讥讽消费者。

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近日，一位网名为“一起玩球球”的消费者曝光，她在某平台一家网店下单了一款标价198元、标称有羽绒内胆的外套。岂料到货后打开一看，这件外套根本没有什么羽绒内胆，只是一件夹棉的棉服。找卖家理论，竟被这样反问:198块钱买一件羽绒服，你觉得可能吗?

钱虽不多，但事挺闹心。好在，平台及时受理了投诉，给她退了款，并对“虚假发货”的卖家给予扣分处罚。要不然，这次网购经历不知要给她添多大的堵——卖家这么干，简直就是把顾客当傻子耍。

涉事卖家的做法确实很恶劣。明明只是一件夹棉的棉服，却硬要把它包装成一件羽绒服来卖——在商品展示页面和购买页面上，都赫然标着“羽绒内胆”字样。

如果只是无心之错，卖家就不会在被投诉之后，仍在同款商品上做羽绒的文章，先是迟迟不肯抹掉展示页上的“羽绒内胆”字样，随后又“巧妙”地把展示页上的这四个字换成“羽绒棉服”。如此执着地在一款棉服上“嵌”上羽绒字样，根本不像是什么发错了货，而是刻意以虚假广告误导、欺骗消费者。

更可气的是，卖家不仅“虚假发货”，还理直气壮地怼上门维权的消费者。198块钱买一件羽绒服，你觉得可能吗?乍听起来，这一反问似乎不无道理，但稍加琢磨就会发现，这不仅是在推卸责任，也是在讥讽消费者。

这就太过分了。要知道，一件羽绒服只卖198元钱的事也并非绝无可能。有时候，为了达成某种促销效果，一些商家就是故意选择“不按常理出牌”。由此看来，消费者网购“198元羽绒服”并不是一件多么离谱的事。

真正离谱的是涉事卖家。把棉服说成是羽绒服，以虚假广告误导、欺骗消费者，是一种严重的违法行为，须承担相应的民事责任。

不仅如此，涉事卖家背离常识常理，以“198元羽绒服”为噱头卖货，似乎也不无欺诈之嫌。商家叫卖“198元羽绒服”更像在精心筛选目标人群，好割他们的“韭菜”。卖家似乎已经想好了，买“198元羽绒服”的人一般不会发现上当受骗。就算发现了，找上门来，以“发错货”之类的理由给他们办理退货就是了，几乎没有任何风险。如果真是这样，涉事卖家的违法问题就更加严重，应给予更严厉的惩处。

对涉事卖家而言，只是退款和被平台扣分，这样的监管太轻描淡写了。长此以往，网购环境只会恶化。