10岁小学生为游戏充值万余元 监护人告上法庭后获退款10073.6元-全球动态

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原标题：10岁小学生为游戏充值万余元 监护人告上法庭后获退款10073.6元

工人日报—中工网记者 刘友婷

近日，广东省珠海市香洲法院审结了一宗小学生游戏充值的侵权纠纷案，10岁的睿睿在父母不知情情况下，花了万余元买游戏道具。睿睿母亲陈芳兰要求运营公司退款被拒绝后，将游戏公司告上法庭，最终获得退款10073.6元。

据介绍，为了方便联系，陈芳兰将家中的一台旧手机留给睿睿使用。睿睿与父母联系之余，偷偷玩起了手机系统自带游戏中心里的一款游戏，还学会了充值买游戏道具。近一个月，陈芳兰频繁收到银行发来的扣款短信，每次金额百余元。最初她以为是银行还贷自动扣款，直到累计被扣近万元，才察觉有异。得知真相后，她找到运营该款游戏的公司，并要求退款。遭拒绝后，就以睿睿法定代理人的身份将游戏公司告上法庭，要求退还转账充值的10073.6元。

“游戏公司作为网络游戏经营方，理应采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。”陈芳兰认为，睿睿玩的这款游戏没有未成年防护机制，游戏公司无法有效识别并阻止未成年人进行与其年龄智力不相适应的消费，存在严重过错，应将充值的全部款项予以退还。

游戏公司则认为，睿睿所玩游戏是面向成年人的，公司已在登录页面设置了弹窗提示访问网页者须为成年人。此外，睿睿登录游戏较为频繁，充值的次数不止一两次，说明其可自由掌控手机和充值来源。“孩子瞒着父母充值责任不在公司，是家长的疏忽，家长不应该把过错都归咎于公司。”

承办法官认为，睿睿年仅10岁，系限制民事行为能力人，短时间内给游戏充值万元，确与其年龄、智力不相适应。在与陈芳兰一一核实孩子游戏时间、充值方式、消费金额等细节后，将案件交由特邀调解员进行调解。调解员在沟通中进一步了解到，公司对充值行为是否为孩子的自主行为始终存疑，有成年人以未成年人名义恶意诉请退款的担忧。调解员将游戏公司的疑虑转告陈芳兰后，她提供了一段视频，视频中睿睿独立登录游戏页面、进行游戏对战、完成游戏充值，一系列操作“行云流水”。经调解员反复细致沟通，游戏公司最终同意退款。陈芳兰自愿撤回起诉。

“在家长不知情状况下，孩子自行进行游戏充值，若充值金额明显与其心智、年龄不匹配，则可请求退还充值款。”面对未成年人网络消费纠纷多发态势，法官提醒，父母应认真履行对未成年人的监护职责，法律和技术的合力“围堵”，并不能成为父母放任孩子、疏于管教的免责“挡箭牌”。日常生活中，家长应对孩子的娱乐方式进行监督，引导孩子树立正确的消费观念和行为习惯，养成健康的娱乐方式，同时，要注意管理好自己的移动支付密码，避免孩子进行大额游戏消费，引发不必要纠纷。