内升智能精控，外显专业服务，西门子家电内外兼修焕新你的智慧生活

智能家电趋势不断向好，助力消费者向理想生活进阶。作为智能领域的驱动者，西门子家电新推出晶御系统，为用户构建全屋智能互联的家电高阶玩法。正是秉持以用户为中心的理念，西门子家电不仅持续优化智能精控实力，还不断延展服务边界，以专业、快速、贴心的服务提供产品全生命周期的体验，为都市精英的智慧生活保驾护航。

个性化、互联性智能管家升级居家体验

随着智能化家电持续走热，越来越多消费者向往更智控、更简单的家电操作方式，期待无需亲自启动多个机器，只需在手机唤醒某个程序，就能管理各个细分空间的设备使用情况。洞察到消费者在产品使用体验过程中的新需求，西门子家电不仅专研产品的智能精控实力升级，还配备晶御智能系统，一键安装即享“家居互联”，体验随身携带一位智能管家的轻松愉悦居家时光。

(资料图)

以全国销量第一的西门子洗碗机为例，用户可将产品连入西门子家电晶御智能小程序，体验更加智能和人性化的洗涤流程。该小程序搭载六大家居互联服务，不仅可以定制洗涤程度，还能时刻显示洗涤进度，动动手指就能轻松洗碗。一键进入小程序，用户便可根据不同使用场景任意搭配洗涤程序，满足个性化洗涤需求，近期上新的西门子全能舱TM Pro洗碗机新品就有“8+6+3”种模式供选择调试。通过智能管家帮助预约，用户更可实现错峰洗涤、省电又省心。如此方便的智能小程序不局限于某一款产品使用，智能云端将持续升级，用户只需通过程序云下载，不换新机也能享受其他的功能体验，购买西门子洗碗机1年内还可享受1次免费上门使用指导服务，调试机器，提升使用体验。目前，晶御系统在持续迭代升级中，将为消费者带来智慧管理方案的更多可能性。

专业、快速、贴心星级服务成就智慧生活

厨房家电的升级并非易事，安装成为不少用户的苦恼。消费者除了需要考虑厨房的整体设计风格外，还会涉及大量的专业知识和细节考量，空间布局、专业安装、后续保养清理成为系列难题。为此西门子家电推出八大服务，以全流程、多领域、渗透式的服务优势，提供从售前到售后的一站式解决方案，让消费者可以安心享用集智能科技、优质服务于一体的产品，让智慧生活的畅想落到实处。

区别于传统“售后服务”，西门子家电将服务边界延展，从售前、售中到售后，实现全流程渗透，让消费者感受到专业、快速、贴心的优质服务。在售前环节，西门子家电推出产品免费专业售前设计服务，由专业工程师免费上门勘查环境，帮助科学合理安排家电布局，基于不同安装环境如水路、电路、燃气、烟道等，提供个性化家电选择和安装方案。例如，不少消费者在选购洗碗机前考虑如何进水排水，橱柜尺寸是否合适等问题，西门子家电可提供免费的上门橱柜整改服务，专业人员将一对一对接、针对实际情况给予整改建议并操作执行。

在售后环节，西门子家电为用户提供全面放心的售后保障，并带来多种智慧服务。消费者可以多触点灵活预约售后服务，通过多种方式快速连接专业服务工程师团队，家电使用、保养、维修方面的困惑得到高效解答。比如在洗碗机使用过程中，用户若遇到排水不畅、无法通电等故障问题，西门子家电会提供完整的自检指南，更有在线客服一对一解决烦恼。

临近春节，不少用户将安排辞旧迎新大扫除，家电清洁成棘手难题。作为新兴明星产品，洗碗机和其他品类一样也需定期清洁，因洗碗机在使用一段时间后难免会有残渣堵塞滤网，易滋生细菌、产生霉味，而自行清洁的难度较大。为了帮助所需用户轻松高效完成清洁任务，西门子家电配备原厂专业服务团队，用户一键预约即有专业人员上门清洗，除清洁滤网，还可进行内腔深度清洁及机器养护等流程，帮助洗碗机由内而外实现焕新。从消费者的售前安装设计、咨询，再到售后难题解决方案，西门子家电如管家一般，全面管理机器的安装与养护，让用户居家更感安心与舒适。

当前，消费者不只停留在产品的购买与使用环节，而是希望享受全链路、全生命周期的消费体验，对产品的配套服务的需求也在不断进阶。秉承以消费者为先的理念，西门子家电不仅在产品升级和创新上赢得青睐，更通过不断努力优化团队的智慧服务收获信赖。未来，西门子家电将继续以创新科技赋能产品实力，升级能实际解决难题的品质服务，让都市精英的智慧生活再向前一步。

关于西门子家电

西门子家电作为德国高端家电制造商博西家用电器集团旗下的知名品牌，持续引领全球高端家电技术、创新和设计的行业新标准。目前，西门子家电为40多个国家及地区的消费者提供全场景智能家电的一站式解决方案。作为不断研发和制造节能型家电的全球领导者之一，西门子家电致力于为广大消费者带来更高品质的生活，并以不断进取的品牌理念创造可持续的未来。自1994年进入中国市场以来，西门子家电以国际化的创新理念、全球统一的生产检测标准和高品质的产品，迅速赢得了中国消费者的青睐和认可。目前，除冰箱、洗衣机、干衣机外，西门子家电的产品还涵盖洗碗机、嵌入式蒸箱、烤箱、吸油烟机、灶具以及全自动咖啡机等，进一步满足中国高端家电市场不断增长的需求，为消费者的健康品质生活保驾护航。