2023微盟智慧导购大赛决赛入围品牌正式揭晓-焦点精选

(资料图片仅供参考)

1月18日，2023微盟智慧导购大赛初赛告一段落，15强决赛品牌现已正式揭晓。本届大赛分为快时尚和高单值两大赛道，吸引了大量零售行业头部品牌参与。经过激烈比拼，松山棉店、巴拉巴拉、艾莱依、柒牌、暇步士、红豆居家、九牧王7大品牌从快时尚赛道成功晋级；而在高单值赛道，7大晋级品牌则为ICICLE之禾、鄂尔多斯集团、HPLY、来酷科技、玛丝菲尔集团、多乐士、联想。此外，美标卫浴凭借全场最高人气，顺利入围决赛。

优胜导购们有的擅长与消费者线上沟通，有的熟稔于各种数字化工具的应用，还有的精心打造了自身的个人IP形象，他们既有共性，又有各自的独特优势，而他们将在3月迎来终极对决。

三年疫情下，各行各业的数字化转型都经历了飞速的发展，头部企业的数字化转型实践也正走向纵深。当前，国内零售数字化围绕以消费者为中心，其重心正逐步从数字化业务基建和消费者资产沉淀，转向数据驱动和体验为先的消费者深度经营和精细化服务。在此背景下，微盟推出2023微盟智慧导购大赛，以导购数字化为支点，助推零售企业破局存量时代的韧性增长。

本届微盟智慧导购大赛将数字导购能力模型正式从“全域获客、全时连接、全位营销”升级为“会员拉新、首购成交、老客复购”三大核心能力。“会员拉新”指的是周期内开卡的会员数，反映的是导购对于顾客识别、建联能力；“首购成交”是指会员在指定周期内的首购金额，与企业对导购的培训能力息息相关；“老客复购”指的是专属服务会员在指定周期内的复购金额，背后是导购对老客户反复触达的能力。

在刚完结的智慧导购三力挑战PK上，正是以这三大维度作为核心比拼指标。对此，参赛导购们最一致的反馈便是，这三大能力指标事实上很多早已成为了他们的核心工作KPI，具有很强的关联性。而且，该PK不会影响到导购的日常工作，反而激发了他们的斗志。业务驱动PK的理论知识学习与三力挑战实战，让导购们不仅更好地学以致用，提升自己的能力，同时也提升了工作的积极性，取得了更好的业绩。

对多数导购而言，数字化早已深入到日常工作之中。包括艾莱依导购吴丽雪、巴拉巴拉导购李元花在内的不止一位导购表示，他们每天都会习惯性地打开微盟的数字化工具后台，查看顾客的情况，也会不自觉地通过浏览微信朋友圈等方式了解顾客，与顾客互动。

对导购们而言，这一比赛的意义其实并不是从0到1地开始数字化转型，而是更好地提升自己的数字化能力。不少导购表示，这次大赛一方面让他们在早已成为日常的数字化工作中，了解到许多可以优化或是曾经所忽视的地方；另一方面，如同柒牌导购张开连所说的，这也让他们得以和其他品牌甚至是不同品类的品牌同台竞技，了解到自己和其他品牌的差距，相互取长补短，更好地认识自己、提升自己。

除了提升自己与奖金激励外，玛丝菲尔集团旗下AUM噢姆品牌导购李莎莎的参赛理由令人印象深刻。她表示，这不仅是公司领导的信任，更是想通过比赛来证明自己，并借此来告诉身边的女性朋友们，年龄只是一个数字。82年生的她相信可以通过阅读、健身等良好的生活习惯，持续性地吸收知识，来提升自己，保持年轻心态和良好的风貌，以应对年龄焦虑。“中年少女感”是她近期很喜欢的一个词。

结合对不同品牌导购的采访，可以发现不同品牌、不同门店都需要因地制宜地运用数字化能力赋能门店经营。比如艾莱依导购王高苗所在的门店位于成都核心商圈春熙路，外地游客众多，而门店顾客以新客居多，因此他们会更多地积极引导顾客添加企微，并以此促成线上成交。玛丝菲尔集团导购彭凤枝所在的门店则是位于老百货商场中，平时客流较少，因此业绩主要由老客所贡献，而导购们也在积极开拓线上业绩，从线上沟通顾客，推荐商品，到提供“寄货试穿”服务，再到常态化的店铺直播，目前门店线上业绩已经超过了线下业绩。

回到数字导购的核心能力，目标性与真诚沟通是最常见的答案，而学习能力则是导购不断成长，应对时代变迁所带来的职业挑战的关键。微盟智慧导购大赛的目的也正是培养导购，提升导购能力。如今，2023微盟智慧导购大赛15强决赛品牌已经诞生，最终谁将夺得桂冠，决赛中又将上演怎样的激烈比拼，让我们敬请期待。