再度荣膺！从客户支持到客户成功，埃林哲项目实施服务能力获SAP高度认可-天天观焦点

当前是云订阅时代，SAP在大力推广云产品订阅，不仅推出了SAPERP公有云和私有云产品，同时在搭建SAP云生态产品圈。日前，SAP官网发布了埃林哲SAPCEE团队提交的“埃林哲成功故事”，这无疑是对埃林哲SAP云产品实施服务能力的高度认可！

文章提到，作为SAP的金牌合作伙伴，埃林哲专门成立了CEE客户成功团队，协助客户云订阅产品使用过程中的支持与服务问题。

埃林哲CEE团队，如何与SAP协作达成客户成功实践

【资料图】

通过SAP解决方案，埃林哲帮助客户持续实现价值与客户成功。

l与SAP的伙伴成功服务团队共同合作，建立客户成功实践；

l聘请客户运维总监（CEE），同时完成SAPCEE服务授权流程；

l围绕客户服务、销售、市场营销和产品等方面重构直接面向客户的团队，将客户的成功放在决策的最前沿；

l建立客户的反馈闭环机制以衡量客户的健康状况，并跟踪客户的流失与扩展情况

l帮助新客户成功上手使用系统，并持续服务客户系统升级迭代

l为SAP伙伴提供就云客户的签署方案的支持赋能，以及建立CEE辅助计划方面的最佳实践

l专注于建立长期客户关系；

埃林哲专注于建立长期的客户关系，埃林哲CEE团队通过积极互动与积极主动的沟通，提高了客户体验，并提升客户满意度，提高了产品续订率。目前，95%的客户会选择继续从埃林哲订阅云产品，每年也陆续有很多客户转到埃林哲企业订阅SAP云产品。

2018年 SAP 金牌合作伙伴

2019年，SAP公司“ 2018年度合作伙伴嘉奖”

2020年，SAP公司“2019年度快速成长云服务合作伙伴奖”

2021年，SAP公司“2021 SAP合作伙伴创新大赛创新解决方案奖

“SAP智能业务流程机器人-最信赖合作伙伴”荣誉

2022年，“SAP BTP卓越实施合作伙伴奖”

这些卓越成就彰显了埃林哲在推动SAP业务及共同创新方面的做出的积极努力，也更加证明了我们是值得客户信赖的SAP金牌合作伙伴。

深耕行业服务 专注高质交付

作为SAP的金牌合作伙伴，埃林哲深耕软件行业18余年，拥有400+顾问资源池与200+专业研发团队，拥有超过20年的企业服务经验，并根据众多项目经验总结，结合SAP产品交付的特点，形成标准实施方法论；此外，还在北京、深圳、青岛等地建立分支机构，打破异地交付的沟通壁垒，第一时间响应需求，为客户提供7*24小时优质高效的本地化服务。

SAP秉持“在中国，为中国”，致力于成为云时代“新型中国企业”赋能者，帮助客户整合企业资源，规范生产流程，提升运营效益。未来，埃林哲也将与SAP紧密携手，本着以客户为中心的原则，继续深耕行业，以咨询引领，“ERP实施+自主软件产品/SAAS+生态产品”打造综合能力，为客户提供“端到端”数字化解决方案，真正帮助客户实现数智化转型升级，增强企业的韧性和可持续性，为客户提供更好体验！