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腾讯视频回应消保委:将提供便捷界面 方便用户管理

来源: 手机中国 时间: 2023-02-15 16:05:04


(资料图)

2月13日,有网友反映多台设备同时登腾讯视频账号被封,客服表:同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用,同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看;超级影视SVIP则允许8个设备上使用,3个设备同时观看。2月15日,上海市消保委向腾讯视频进行了询问,希望腾讯视频能有更合适的解决方式。

对此,腾讯视频回应称:“基于用户个人有多台设备的情况,腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用,并可在2台设备上同时观看。为进一步提升用户体验,腾讯视频将优化界面,在提醒用户登录设备数超限的同时,提供便捷、清晰的设备管理界面,方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。”

据悉,腾讯视频首次被封禁封号时间为30分钟,解封方法:手机号验证后立即解封;非SVIP等待解封时间自动解封;开通SVIP立即解封。第二次被封禁时间延长至一天,第三次延长至7天。第二次、第三次被封后,解封方法:非SVIP用户等待解封时间自动解封,SVIP立即解封。

【来源:手机中国】

标签: 腾讯视频 设备管理 方便用户