海原“放管服”优化营商环境为民办实事

今年，海原县始终把“我为群众办实事”作为党史学习教育重要内容，结合进一步推进“放管服”改革和优化营商环境，多措并举推动党史学习教育走深走实。

海原县以推进基层整合审批服务执法力量改革为契机，着力打造以县政务中心为“龙头”、以乡(镇、街道)民生服务中心为支撑、以村(社区)便民服务点为基础的三级政务服务网络。161项群众日常办理事项下放乡镇民生服务中心，全面推行乡镇民生服务中心政务服务“一窗受理”，增强综合服务能力。159个村(社区)按照“十个一”标准，设立为民服务代办点，代办48项服务事项，切实提高办事效率，实现服务便民化。

同时，海原县创新举措，通过对海兴开发区入驻政务服务事项清单梳理细化，窗口设置和运行机制优化调整，全面推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，切实为海兴开发区企业和周边七营镇、郑旗乡等8个乡镇群众提供高质高效的政务服务，打造一体化政务服务体系。

为进一步提升群众满意度，海原县加大对办事大厅现场巡查和集中检查频次频率，发现问题及时处理。细化窗口服务人员考核细则，完善考评指标体系，提升考核的客观性和可操作性，倒逼各级服务大厅提升服务能力和水平。结合实际，海原县通过加大对办事大厅软硬件设施配备力度，构建集行政审批、公共服务、政务公开、中介服务等一体的综合办事大厅，完善功能。摆放绿植花卉，改善群众办事环境;公共服务区域配备公共充电器、饮水机等，方便群众办事;设置老年人、残疾人等特殊人群办事绿色通道，提供人性化服务。

为打造政务服务智能化，海原县加快推进部门自有业务系统全部整合接入宁夏政务服务网海原县子站，实现与“一窗受理”综合服务平台有效对接，真正实现“用一张网、办全县事”。协调建立“我的宁夏”APP海原掌上服务专区，推进更多咨询、查询、申请等前端性服务由网上到“掌上”，大力提升自助办、网上办、掌上办、不见面办理事项比重。