针对低保社会关注度高，群众较为敏感的情况，巴中市民政局加大对低保信访查处力度，力求公开公平公正执行低保政策。
市民政局专门设立了“12349”民政公益热线电话，接受社会各界监督，市局网站开辟了局长信箱栏目，对热线、信箱反映的低保政策咨询、低保信访举报等，做到件件有回复，事事有回音。成立了由社会救助科、救灾科、监察室为成员的民政惠农政策清理小组，专门督查城乡低保办理当中的违规违纪行为，对群众反映强烈的信访案件实地调查，对查实的违规违纪行为严肃查处。截止2014年8月，办理低保信访案件52起，查处违规违纪15人次，清退人情保、关系保、错报1200户3600人次。
