今年来，恩阳区政务中心建立电子政务大厅，实现行政审批项目(事项)网上申请、预审和查询;开通重大项目“绿色通道”，实行特事特办;推行上门服务、延迟服务、代办服务和“双向承诺制审批办法”等便民服务制度，在电子政务大厅、政务服务终端评价系统、政务服务外网等开设“群众意见征求”专栏，在政务服务大厅公布群众投诉电话、设置群众意见箱、聘请群众监督员，征求和听取意见建议，接受社会监督;推行AB岗工作补位制度，避免窗口工作人员缺岗、空岗，确保限时办结制、服务承诺制有效落实。目前，中心各窗口受理行政审批及服务事项9052项，办结8792项，现场办结率100%，按时办结率达99.98%，提前办结率99.07%，办理提速87.35%，群众满意率99.98%。
恩阳区政务中心创新举措便民利民
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