巴中市蜀北公证处在开展“庸懒散浮拖”问题专项整治工作中秉承“立足民生、便捷高效、便民惠民”的服务理念,以群众“少跑一次路、少排一次对、少等一分钟”为目标,结合群众的实际需要,创新工作思路,改进工作方法,服务民生,得到群众的普遍好评。
公开服务流程,提高公证质量。在醒目位置公示公证处业务范围、办证流程、收费标准和监督投诉电话、咨询预约电话等信息;实行“一站式”服务,首次接待的公证员负责解答办理公证事项所需要材料一次告知;除需核实的公证事项外,在材料齐全、事实清楚且符合法律规定的情况下,所办公证事项当天出证;坚持特事特办、急事急办的人性化服务理念,缩短工作周期,方便当事人。在遇有双休日、节假日、下班时可提前预约办理各类公证业务。
关注弱势群众,开辟便民绿色通道。对不方便行动的人群推出上门服务。蜀北公证处针对对老年人、残疾人、危重病人等不方便到公证处办理公证的群众,实行上门服务,并对符合法律援助条件的,给予法律援助。
强化服务措施,扩大基层公证服务面。开展公证下乡活动,依托司法所、基层法律服务所联合举办 “法律服务进乡村、进社区”活动,公证员到现场开展针对坑农、假种子、化肥、农药导致农作物减产、甚至绝收以及拖欠农民工工资等现象如何维权进行了咨询解答。重点宣传党的十八大、十八届四中全会精神中涉农政策,宣传《公证法》及《农村土地承包法》、《土地管理法》、《村民委员会组织法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《侵权责任法》等涉农法律法规。让农民了解公证知识,认识公证的作用,知道怎么运用公证来维护自己的合法权益。
依托“农家书屋”,设立“公证知识之角”。公证处自行出资购置公证知识书籍、报刊,重点是通俗易懂的公证案例及常识书籍,充实现有的农村法律书屋,设立独立的“公证知识之角”,让农民在劳动闲暇之余阅读学习、增加兴趣,从而逐渐了解公证。