新手机频出故障，商品房面积“缩水”，用餐后摔倒摔坏手镯……在“3·15国际消费者权益日”到来之际，巴中市消委会公布了2014年消费维权十大案例，涉及房屋、通信、汽车等消费领域。
【案例1】开发商违规收费退还所有费用
事件：市消委会2014年4月先后接到3名消费者投诉称:巴中市某房地产开发有限公司在商品房销售中，存在违规向670户购房户收取买卖合同印花税、按揭合同印花税等不合理费用，其中购房户买卖合同印花税13.6万元，444户银行按揭贷款购房户按揭合同印花税5.7万元，共计19.3万元。请求巴中市消委会依法维护消费者合法权益，退还相关费用。
评析：本案中，该公司利用购房户对商品房税费征收政策不熟悉，把国家明确规定已于2008年11月1日起暂免征收的商品房印花税列入代收代缴费用项目，同时违反约定在交房4个多月后未与购房户进行费用结算，侵犯了消费者的财产权、知情权，应当退还相关费用。
【案例2】转网改费不通知通信公司承担违约责任
事件：因网通公司与联通公司合并，原网通公司旗下的移动电话大灵通并入中国联通。2014年2月，平昌县消委会接到多名“大灵通”用户投诉，联通公司在未提前告知消费者的情况下，暂时中断服务，要求大灵通用户集体转网，并改变原来使用的资费标准。
评析：根据《合同法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿，因此联通公司不能终止服务和改变服务内容，如终止和改变服务内容，就应当承担违约责任。最后，在工作人员调解下，经协商联通公司拿出3套资费标准让“大灵通”用户选择适合自己的消费方案。
