“3112331这个平台太方便我们老百姓了，今年3月份我投诉了饮料问题，很快就给了我一个满意的答复。”南江县城东西沟住户李冰高兴地说。
自2013年全国开通12331食品药品投诉举报电话以来，南江县同步开通了县投诉举报平台3112331，落实专人24小时值守。群众可投诉举报食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通等环节的违法行为。据南江县食药监管局稽查大队负责人郑蓉介绍，这个平台有两个功能，一是食品、药品安全等常识性咨询，热线人员当时予以解答;二是投诉举报，热线人员会询问消费者投诉举报的对象、违法行为等，明确举报线索。
截至目前，该县已经接到群众3112331电话投诉37起，办结37起，群众满意度达97.3%。
