近年来，窗口在市国土资源局党委和市政务服务和公共资源交易服务中心的坚强领导下，努力提升服务能力，打造出了一支“担当、奋进、廉洁、高效”的文明服务窗口队伍，在市政务服务和公共资源交易服务中心2014年度工作考核中位列市级部门单位窗口第一位，连续7次被评为政务服务“示范岗”和“优秀窗口”。
一、加强学习，注重文明礼仪培养。坚持“一周一例会，一月一活动”的学习制度，组织窗口工作人员学习国土资源政策法规、业务知识、岗位技能和政务服务礼仪。
二、健全制度，注重文明规范办事。以制度建设为抓手，建立健全了窗口工作制度、工作人员管理办法、目标考核、考勤、奖惩等规则制度。优化了行政审批服务事项办理程序，简化了申请前置条件和申报材料，缩短了办理时限，提高了办事效率，行政审批效率提升40%以上。
三、创新方式，注重文明服务群众。为更好地服务好群众，窗口制作了便民服务袋、服务指示牌、征求意见薄，设立办证咨询岗，耐心细致解答群众提出的问题，切实做到回答问题“一口清”、告知情况“一次清”、发放资料“一手清”。
省级青年文明号创建标准:
一、建章立制，规范运行，拒绝“体外循环”，实现行政审批事项“一窗进出”。
二、依法审批，严禁“吃、拿、卡、要”，保证审批权力在阳光下运行，树好国土政务服务清廉形象。
三、优化流程，精减行政审批前置条件，确保行政审批高效便民。
四、服务文明，热情周到，坚持“来有迎声、问有答声、走有送声、处理有回声”的服务理念，杜绝对办事群众“生、硬、冷”的态度。
