今年以来，市司法局以开展“法治助民惠民行动”为抓手，不断创新和改进便民服务措施，积极推进法律援助“上门服务”、“电话预约”等服务，确保了法律援助民生工程的实施效果。
(1)推进法律援助向下、向外、向优延伸，积极构建“一小时法律援助服务圈”，有效满足全市困难群众和弱势群体就近申请法律援助的需求。
(2)进一步畅通法律援助绿色通道，积极开展民工维权专项行动，将与民生相关的事项和重大、疑难信访案件纳入法律援助范畴，实现“应援尽援”。
(3)提档升级了市、县(区)“12348”法律服务专线，打造法律援助便民服务平台，及时为群众提供法律咨询、宣讲法律知识、分流矛盾纠纷。截至9月底，全市共办理法律援助案件1706件，法律援助24394人次，新建乡镇(街道)规范化法律援助工作站12个，分别完成目标任务的114%、116%、120%。“12348”热线和法律援助便民服务窗口共接待群众来电来访法律咨询4.1万人次。
