八旬婆婆在银行借厕所遭拒
涉事银行方面承认处理方式欠佳已向老人道歉
近日，广州一名八旬老人前往银行办业务，突然觉得身体不适向银行借厕所，却被工作人员拒绝。眼看老人失禁、秽物沾身，工作人员却让老人自行前往附近公厕处理。就在老人倍感无助之时，一名路人挺身而出，为老人解困，并报警将老人送回住处。
对此，涉事银行方面承认处理方式欠佳，已向老人道歉，但坦言出于安全考虑，银行内部厕所不对外开放。有专家指出，像酒店、银行、政府部门等接待公众的机构，在处理这类问题时应更加人性化。
事件
银行办业务突然大便失禁
82岁的梁姨退休前曾是广州某大学的老师，如今住在荔湾区的一家养老院。在众人眼中，她是德高望重的专家，然而谈及起上周五发生的事，她倍感羞愤。
梁阿姨回忆，上周五一早，她到养老院附近的一家银行办业务。老人说，那天天气炎热，一进银行冷气很足温差大，没过一会就觉得肚子不适。
“肠胃痉挛得厉害，当下就已经控制不住大便，开始失禁。”老人说。她只好赶紧向大堂经理求助，希望借用银行厕所。但大堂经理却告诉她，银行的厕所仅供员工使用，要想去厕所，可以到旁边的理发店。然而，当时理发店没开门，大堂经理于是手指着附近公厕的方向，告诉老人自行前往。
梁阿姨说，她只知道厕所还要走过一个街口，也看不清到底在哪，加上她实在憋不住，裤子上的秽物不停蔓延。“我真的是没办法了，拜托你了，你看我裤子都脏了。”老人继续苦苦向大堂经理哀求。她还提出，能否由银行工作人员陪着她上厕所，或是自己在银行角落铺上垫子，自行解决并保证处理干净。但大堂经理还是拒绝：“我看到（你身上脏了），但没办法。”因为还要照顾其他客户，她也没有办法陪同梁阿姨去厕所。
