新疆伊犁回庄边境派出所真心为民办实事获好评

中新网新疆新闻4月25日电（袁松年 刘璐）“你真是组织和单位培养的好警察啊，太感谢你了刘警官，这么快就解决了我们的问题，我们这把老骨头再也不用东奔西跑的受折磨了”新疆生产建设兵团第四师69团老人夏某在拿到老伴的户口簿时喜极而泣，紧紧地握住户籍民警刘璐的手谢道，随后忙不迭地将一面印有“热心服务，一心为民”鲜红的锦旗送到了民警手中。4月20日，回庄边境派出所解决老人的户籍难题受到了群众的广泛赞誉。

据了解，夏某的老伴朱某多年前在二代身份证换发期间因个人失误，不慎致使真实年龄与身份证信息相差6岁，刚开始老两口并没太在意，本想着以后换证的时候一并更改掉就行了。但正是因为不够在意、身份信息更改不及时，老人在多部门出现了个人信息不一致的情况。特别是近几年，按错误年龄来算，朱某已达到了退休年纪，每每交住房公积金、社保时总会经历详细询问、索要证明、反复核查材料等繁琐的流程。同时，老人还在医院上班，本该晋升职称的他也因年龄问题而未调整，工资待遇也低于同批次的同事，眼看着自己也将达到不能驾驶机动车辆的年纪，老两口终于意识到问题的严重性，于是赶忙在电话咨询服务的指引下前往相关部门开取佐证材料，但因遗留时间长、核证周期长等原因一直未果，久而久之老两口也就不再奢望能有所改变了，自此这件事情便成了老人的一块“心病”。

2022年4月，老人夏某抱着试一试的态度来到了派出所户籍室，情绪低落的夏某引起了户籍民警刘璐的注意，她便上前一边安抚老人的情绪，一边耐心记录下老人的困难诉求，了解整个事情的经过后，刘璐坚定地说道“大娘，你们不用管了，剩下的都交给我”。老人起初只是觉得这只是民警的安慰话，在情绪舒缓后便离开了，但对于刘璐来说，这句话是一名移民管理警察对群众的庄严承诺，重似千斤，并下决心一定要帮助他们解决这个问题。

随后的半个多月，刘璐每天一有空就往夏某老伴的医院、人事部门、社保局、上级户政部门等各个单位奔走，原本家里的轿车满箱油能开半个月，硬是让她开了不到一周便见了底。功夫不负有心人，刘璐终于在最短的时间内开到了所有的佐证材料，及时将老人的年龄信息报审更正，随后又逐一奔走各部门，将老人的身份信息全部进行了更正，彻底消除了老两口多年的“心病”。

当夏某拿到老伴新办理的身份证、户口本，又得知今后在任何窗口办理业务再也无障碍的时候，老人满眼噙着泪水，紧紧攥着民警的手嘴里不停地道谢，身体因激动而不自觉地抖动着。

据悉，年初以来，伊犁回庄边境派出所积极为辖区群众排忧解难，积极回应群众各类困难诉求，目前已办实事好事4类32件，受到一致好评，进一步提升了群众的满意度和获得感。（完）