陈文德参加姜堰区税务局“心体验、新建议、星服务” 税费服务产品体验活动

为快速收集我区纳税人缴费人的真实想法和实际需求，进一步优化税费服务，提升民营企业的获得感幸福感，姜堰区税务局开展“心体验、新建议、星服务”税费服务产品体验活动。姜堰区政协副主席、工商联主席陈文德应邀莅临指导并讲话。区税务局党委书记、局长张钧，区税务局党委委员、副局长孔德明，区工商联副主席、秘书长仇爱琴参加活动。

来自姜堰区部分民营企业和涉税专业服务机构的10名财务管理人员，走进区税务局一分局，在税务局工作人员的引领下，参观了自助办税区、办税服务区、线上体验区等功能区，现场观摩了自助领票、代开发票等涉税业务办理，体验办税全过程。

在随后召开的座谈会上，区税务局党委书记、局长张钧表示，税费服务产品体验师税务部门推出的一项创新活动，通过这项活动的开展，将为区税务局提高纳税服务水平提供有力帮助。她强调，区税务局将组建精英团队，开展深入合作。通过与体验师团队强强联合，深度沟通、深入研讨，打造最优的办税服务方案;上门宣传辅导，听取群众心声。加强税企互动，帮助企业纾困解难，营造和谐征纳关系;完善相关机制，制度保障落实。形成“提出诉求—快速响应—结果应用”的业务闭环管理模式，保障“体验师”活动的常态化、长效化。

区政协副主席、工商联主席陈文德表示，近年来，区税务局将减税降费作为优化营商环境的出发点和落脚点，推出一系列举措，赢得了纳税人缴费人的一致好评。他指出，在税费服务产品体验活动中，借此机会，我给大家提三点意见：

一是“体验师”要切实发挥作用，助力优化税务环境。希望“体验师”积极主动参与体验各办税渠道的服务情况，主动参与体验税费服务新产品，主动参与税收新政的研讨及试点操作，主动向所在部门、行业商会各成员单位收集纳税服务需求，宣传税收政策及服务举措，并提出完善意见。

二是税务部门要常态化开展体验活动，助力民企高质量发展。希望税务部门积极创新活动形式和内容，结合纳税人关注热点，及时收集“体验师”意见建议，持续优化改进服务举措，持续推动活动常态化开展。

三是税务部门要提升服务水平，助力护航一流营商环境。希望税务部门要将税费服务产品体验师活动与优化营商环境、便民办税春风行动等工作有机结合。围绕民营企业的关切和诉求，进一步完善服务、优化流程，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效的服务，护航姜堰一流营商环境。

活动中，区税务局还向参与活动的10名财务管理人员颁发了“税费服务产品体验师”聘书，体验师们围绕如何改进服务举措等话题畅所欲言,提出了意见或建议。