重庆市南岸区来济考察调研社会保障工作

7月22日，重庆市南岸区政协副主席吴晓静一行7人，来济考察调研社会保障工作。济南市政协省管副厅级干部吕凤华，市人社局党组成员、市社保中心主任张彦参加活动。

在市社保中心，考察组实地查看了社保综合服务大厅功能分区、各项便民服务设施的设置情况，详细了解志愿者服务、吐槽找茬、微信预约、政务服务好差评、适老服务等专门窗口的设置和服务开展情况。在自助服务区亲身体验了新型社保自助服务终端的服务功能，认真听取了工作人员关于社保综合柜员制服务、人社服务快办行动、社保公共服务跨省通办、全省通办等基本公共服务开展情况的介绍。考察组充分肯定了济南市社保信息化建设经验做法。认为济南市利用互联网+、大数据、人工智能等新技术，不断实现制度创新、技术创新，积极推行职工退休网上审核、社保待遇领取资格静默认证、开发建设社银直联待遇直发平台，推动社保基本公共服务数字化转型，提升社会保障社会治理效能等方面的创新举措很有借鉴意义。

在槐荫区人社综合服务大厅，考察组着重了解了“一窗受理”服务模式运行情况，实地察看了大厅快捷服务区、自助服务区、槐荫人社“民生e线”微服务平台运行及人社服务“马上办、网上办”等开展情况。考察组表示，槐荫区人社综合服务大厅作为“全国优质服务窗口”，在聚焦打造人民满意的服务品牌和人社综合服务大厅的建设和管理方面的很多做法都走在了前列，尤其是“一窗受理、集成服务”方面展现了高效便捷的办事效率和热情周到的服务水平。

市社保中心副主任殷冰，市人社局、市社保中心相关处室、槐荫区人社部门负责同志参加活动。