消费维权巡回法庭调解纠纷打通消费维权“最后一公里”

今年3月12日，邹平法院消费维权巡回法庭揭牌成立。近日，邹平法院消费维权巡回法庭对一起消费合同纠纷案件进行了调解，顺利化解了矛盾纠纷，保护了消费者权益。

基本案情：

邹平某摄影店转让，新旧店主商议由新店主全盘接手充值会员的业务，但是因对新店主提供的摄影服务不满意，数十名消费者向12315进行投诉，要求退款。

案件对接到邹平法院消费维权巡回法庭后，法官范立斌及时联系邹平市市场监督管理局，积极开展诉前调解工作。法官范立斌会同行业调解员张翠萍从具体个案出发，先后两次组织双方当事人调解，顺利化解了消费者与新老店主的纠纷，并帮助消费者研究制定解纷方案，起到了良好的示范作用，从而避免了大量诉讼案件的发生,极大地减轻了当事人诉累。

今年以来，邹平法院积极开展诉源治理工作，强化纠纷诉源化解，充分吸纳社会各类解纷资源，推进人民调解、行业调解等具有解纷职能的组织、人员全覆盖，特别是交通事故、婚姻家庭、劳动争议、消费维权等占比较高的重点领域、案件类型全覆盖，为群众提供全流程、全业务、全方位的解纷服务。