天桥人社：多措并举打造一流营商环境

为进一步打造具有天桥特色的一流营商环境，天桥区人社局认真谋划、积极推进，始终坚持在对标一流中重塑营商环境、在实干担当中提升营商环境。

建章立制促规范，设置机构强队伍。紧紧围绕《天桥区建设一流营商环境实施方案》要求，坚持“一把手”负总责、一名副处级领导干部主抓，专门设立公共服务科，统筹协调全局优化营商环境各项工作。建立及时向上级部门请示汇报、随时向兄弟部门沟通交流、立即向负责科室对接落实的工作机制，各项任务和行动做到月总结、季调度、年汇报，以“人社干部走流程活动”为契机，按照“谁办理、谁负责、谁整改”的工作机制，一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结，不断提升人社服务质效。

对标一流提进度，全面改革勇攻坚。以打造“智慧人社、温暖人社”为目标，围绕“一窗受理、一次办好”改革，着力深化人社领域“放管服”改革，积极落实综合柜员制。8月16日，召开全局建设一流营商环境工作推进会，制定《天桥区人社局综合柜员制实施方案》，全面启动综合柜员制改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的业务模式优化事项办理流程。认真分析研究劳动力市场监管等指标，全力做好2021年全国营商环境评价迎评准备工作。

锻造本领抓作风，自查自纠严执行。将党史学习教育与系统行风建设相结合，以《作风监督热线》节目为契机，解答群众关心的热点问题，聚焦“四风”问题开展自查自纠，不断促进营商环境优化提升。截至7月底，受理12345热线工单16109件，服务过程满意率100%，办理结果满意率99.85%，推动落实20项公共就业服务事项在工作日内达到“即时受理”，提速324个工作日，压减各类“申请材料”74项。

疫情防控不松懈，提高效能优服务。针对目前疫情防控工作的严峻性和复杂性，迅速落实行政服务大厅疫情防控工作，进一步提高防控力度。一方面，安排专人检查进厅人员健康码，并检测体温，对未正确佩戴口罩的群众给予及时提醒，对未佩戴口罩的市民免费发放口罩。另一方面，设置代办帮办服务区和绿色通道，开展快速简办和延时办理等便民服务，进一步提高群众满意度。

下一步，天桥区人社局将秉承“人人都是营商环境，人人都能优化营商环境”的理念，把优化营商环境工作融入到日常工作中，凝聚思想共识、增强责任担当，为建设一流营商环境贡献人社力量。