雅瑶镇劳动人事争议调解中心 构建多层次调解新格局 向维权群体 提供“一站式”服务

雅瑶镇劳动人事争议调解中心入选江门市第一批“金牌劳动人事争议调解组织”。近日，授牌仪式举行。

雅瑶镇劳动人事争议调解中心于今年1月30日挂牌成立，上半年共组织调解案件195宗，调解成功率超过90%。该中心通过构建多层次调解新格局，以“枫桥经验”为基础，联合仲裁、司法、工会等机构，推进法律援助、工会调解、人民调解、劳动仲裁的无缝链接，开启“工会+仲裁+司法”联合调处劳资纠纷新模式，向维权群体提供业务咨询、法律援助、诉前调解、仲裁确认、申请仲裁等“一站式”服务，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

该中心打造了基层调解服务范本，配备调解员10名，其中专职调解员5名，积极吸纳工会主席、驻村律师、退休法官等社会化力量，通过制定调解办事指南、工作规程、服务规范，完善调解档案、报表台账，公开调解中心联系方式和调解员信息，统一使用调解文书等方式完善调解架构，贯彻落实调解服务标准化、规范化。

此外，该中心通过推出线上调解方式，刷新服务速度。该中心充分利用“粤省事”微信小程序服务平台，为当事人提供线上调解服务，通过线上、线下服务对接，实现群众“少跑腿、减材料、省时间”。今年上半年，该中心完成在线调解案件89宗，位列江门市前茅。