东营市生态环境局广饶县分局努力做到“三个坚决”科学处理信访难题

近年来，东营市生态环境局广饶县分局高度重视环境信访处理工作，对重点、难点信访问题，坚持定期会商、研判，在信访处理过程中积极主动作为，群众满意度不断提高。

一是坚决依法依规办理。坚持依法规范工作行为，对于信访人的合理诉求要给予支持，对信访人的不合理不合法要求予以劝导。对于信访举报人所举报环境污染问题属实的，要严格依法依规处理，对于不属实的，也要按照规定程序答复信访举报人。

二是坚决依靠人民群众。在处理信访时，坚持走访信访举报群众，深入了解他们的信访缘由以及诉求，大家面对面敞开心扉交流，把污染现场、老乡家中，甚至大树下、田间地头都可以当作是处理信访矛盾纠纷的办公室。

三是坚决彻底整改落实。对于能够立行立改的，要坚决立行立改，对于需要长期整改的，要建立问题整改长效机制，绝不能敷衍了事，要做到事事有回音，件件抓落实。对于群众反映强烈的突出问题要重点突破，争取给人民群众交一份满意的答卷。